重庆简快红十字心理志愿服务队：用爱心织起疫期“心理防护网”

（重庆简快红十字心理志愿服务队秘书长陈思接听咨询热线）

2月11日从重庆简快红十字心理志愿服务队了解到，“新冠肺炎”疫情发生以来，重庆简快红十字心理志愿服务队积极响，通过热线电话、微信和QQ等开展心理咨询和心理援助。据统计，1月29日至2月10日，志愿服务队已接受热线心理咨询服务30余起，为受助对象织起了一道密实的“心理防疫网”。

下面，我们就通过志愿者的日记，来看看志愿者在抗“疫”一线的工作情况。

2月2日 值班队员贾燕春 通过电话热线开展心理援助6起

今日，我接听热线心理咨询电话6起，其中渝中区1 人，其他区县2人，其他省市3人，他们分别来自公务员、家庭主妇和医务工作等行业，咨询的问题主要有两个方面：一是由于疫情引发的心理恐慌；二是因疫情激发的夫妻关系、亲子关系等家庭矛盾如何解决。

（志愿者贾燕春在家里接听心理咨询热线电话） 

我针对他们反映的问题，引导他们科学认识这次疫情，相信自己和家人，利用这次隔离的机会改善与家人的关系，让家庭变得更加和谐，满怀信心共同抗击疫情，取到了良好的效果。 

2月4日 值班队员金丹 通过电话热线开展心理援助5起

今天，我接听热线心理咨询电话5起，来电咨询者主要和我表达了疫情期间乘坐电梯、公交车、轻轨等公共交通工具容易交叉感染的担忧。

（志愿者金丹在家值班接听咨询热线）

我积极为求助者进行了疏导，指导他们尽量少出门和错峰出行，出门前要做好个人防护，积极配合社区和车站防控人员做体温检测，减轻和缓解了他们的心理压力和恐慌情绪。

2月6日 值班队员梁利  通过电话热线开展心理援助2起

今天，我接听热线心理咨询电话2起，第一位是来自石桥铺的一位老师。她反映说自己的女儿在湖北武汉读大学，回重庆过寒假，全家人因此一直在家隔离。疫情给家人带来的烦躁日积月累，最终引发家庭冲突，女儿情绪激动时甚至还会威胁家人说要跳楼。老公的情绪也十分压抑，每天和她吵架。

（志愿者梁利在家中接听咨询热线电话）

我耐心倾听后积极抚慰她的情绪，同时对她主动打热线电话求助的这一行为表示鼓励和肯定，跟她一起分析女儿和老公情绪背后的原因，让她认识到积极的一面，引导她从正面积极的心态去应对家庭成员情绪的发泄。 

第二位来电咨询的是一位二十几岁的年轻小伙子，疫情期间，女朋友和他提出分手，他想去找女朋友沟通却又没办法出去，感觉很无助焦躁，不知道该怎么办好？我一边安抚他，一边开导他采取其他有效的方法去跟女朋友沟通。

2月11日 值班队员何彦儒 通过电话热线开展心理援助3起

今天，我接听的3起热线心理咨询电话，普遍反映的都是在家隔离时间长了，较前几天的恐惧情绪相比，主要表现为烦燥不安的情绪。

针对这一现象，我主要针对每个人的不同症状进行了个性化的疏导。其中有一位四十几岁的家庭主妇最近有些负面情绪爆发，她说这些日子在家做家务当保姆，每次做的饭菜还要被老公挑三捡四，每天都想和他们吵架，真希望早点上班恢复到从前的节奏。

（志愿者何彦儒在湖北宜昌当阳家中隔离期间接听咨询热线） 

根据这种因疫情带来的家庭关系爆发的危机，我耐心地开导她，让她学会如何主动与家人沟通，如何把自己的情绪和想法跟老公和孩子表达出来，争取家人的理解，让她学会珍惜这难得的与家人在一起的机会，学会鼓励老公和儿子一起参与到家庭劳动中，同时建议她改变一下家里的灯光和色彩，通过音乐创造一种和谐的家庭氛围，换一种思维享受在家隔离期间的天伦之乐，静待疫情过去春暖花开的日子。（描述/贾燕春 金丹 梁利 何彦儒 整理/秦红梅）