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春运首日火车票开售 社区等周边增站外取票设备

  今天,2017年春运首日也就是1月13日的火车票率先在互联网和电话两个渠道开始销售。青年报记者发现,去年曾让旅客感到难以识别的“验证码”已经在电脑PC端和手机APP客户端上进行了升级。手机购票全程无需识别验证码操作,电脑PC端只需登录时的一次识别即可顺利购票,大大减少了因验证码而造成的春运抢票障碍。

  北青报记者同时从铁部门获悉,明年1月起,列车上也可以进行实名挂失。目前,新设备正在升级和配发过程中。今年,铁局还将大力推动站外取票设备的配置,在银行、社区、商圈再增加100台自助售取票设备。

  日前,中国铁总公司出台了2017年铁春运方案。方案提到,明年春运,铁将优化售票流程,曾经让旅客选择不便的网购车票验证码将进行重要调整。近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码。

  据了解,根据2016年春运购票统计,12306网站发售车票已经占据售票总量的60.1%,比2015年的54.6%上升了24.4%。其中,手机APP发售车票占售票总量的27.2%。今年,随着互联网的普及和手机应用的扩展,预计互联网购票的比例还将提升。互联网购票能否顺畅成为春运购票的热点。

  昨天,北青报记者通过铁手机APP登录售票系统,首先在登录时,已没有需要识别的验证码图形,查询车次、选择日期、填好联系人后,提交订单,这个时候仍然没有发现验证码识别的环节。全部购票完成后,以前扰人的验证码都没有出现。

  随后,北青报记者通过电脑登录铁购票网站12306,在电脑上操作时,只在用户登录一个环节需要对验证码进行识别,其他环节的验证码识别已经全部取消。

  北青报记者注意到,以前网络购车票时,旅客需要识别验证码的环节有两个,分别是用户登录和提交订单前。如果一个人为亲友购买5张不同目的地的火车票,每次提交订单,都要进行一次验证码的识别,加上登录的一次,共需要6次识别才能完成全部的购票。现在,12306进行优化后,即便购买5张不同目的地的火车票,只需要在登录时进行一次验证码识别即可。大大节省了购票操作的时间。

  中国铁总公司出台的2017年铁春运方案中还提到,从明年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法,增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务,并开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能。

  昨天,北青报记者从铁部门初步了解到,今年春运期间,在火车上发现丢失火车票的旅客可以在车上进行实名挂失。目前相关设备正在匹配中,具体实施办法要另行通知。

  业内人士介绍,要想实现列车上的实名挂失,需要实现站车客运信息无线交互系统和机的联网。也就是说,列车乘务员在列车运行过程中先要可以实时查询到旅客的购票信息,然后再通过无线传输功能(如蓝牙)将获得的信息和乘务员手持的机联通,这样才能为旅客打印出印有“挂失补”的车票。

  现在在列车上丢失火车票是如何操作的呢?据了解,旅客在车上发现车票丢失,在列车员查票后,先要在车上。到站前,列车长确认该席位使用正常,会开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口办理新车票的退票手续。

  近几年,随着互联网购买火车票的不断普及,在春运、小长假等出行高峰日,旅客到火车站扎堆取票的现象越来越明显。排队不买票,而是取票的现象成为春运各火车站的新风景。

  北青报记者从铁局获悉,今年春运,该局将推广线下售取票终端,大力推进自助售取票设备进商场、银行、社区、企业,方便旅客就近购取票。

  春运前,铁局将在现有117台站外取票设备的基础上,力争再增加100台站外取票设备。据了解,目前部分高校、社区便利店等都进驻了自助售取票设备。铁部门提醒旅客,最好能提前取好车票,避免乘车时扎堆,耽误行程。

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