南宁市第五人民医院给你支招 请收好这份抗疫“心理处方”

开学时间延期、复工复产如何防护……

南宁市第五人民医院给市民支招专家问诊

请收好这份抗疫“心理处方”

五医院党委书记、心理专家张玲对疫情期间出现严重焦虑的患者进行心理疏导

南宁心理援助热线接线员对打入热线的市民提供免费心理咨询服务

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新型冠状病毒肺炎疫情来袭，刚开始的恐慌和担心在疫情一天天好转后出现另一种情绪，开学时间的再三延迟让学生和家长增加心理负担；而随着返城人员增多，个别小区出现确诊和疑似病例让个别业主几近崩溃；复工复产后如何保证员工的防护……在身体和心理双重压力之下，市民容易产生不稳定情绪。针对不同人群，南宁市第五人民医院党委书记张玲开了“心理处方”。

处方1　给孩子足够的包容和接纳

2020年的寒假一再延长，坐在教室里听老师上课和在家中自由上网课，轻松的环境会让学习没有那么紧张，甚至会散漫。个别偏科的学生上网课跟不上所偏科目老师的节奏，虽然可以网上交流，但达不到面对面交流的效果。毕业班学生对成绩没了信心，家长也有担忧：再这样下去，成绩会不会下滑？会不会影响到高考、中考成绩？一些学生和家长出现焦虑和担心，还有人为此拨打南宁心理援助热线求助。

张玲认为，从心理学的角度来讲，在面对不确定的情况下焦虑本身就是一种很正常的心理状态。适度的焦虑其实是好事，它可以激发人的潜力，保持好迎考的状态。但是，焦虑超过了一定程度，就容易形成一种恶性循环，越想越焦虑，越焦虑越想，这种时候就需要进行心理疏导。初中生和高中生属于不同的群体，各有各的心理特点，所以建议针对不同群体的心理特点来进行引导。

中考考生从童年到小学再到青年时期，独立性和依赖性并存，能够长时间自主学习，但是情绪方面又具有容易激动、自我控制能力差和行为控制能力差的特点。常见的焦虑状态是过度担心，考试考不好怎么办？上不了好的高中怎么办？有一些人莫名其妙发脾气摔东西，或把自己关在房里一段时间什么都不做，或者是作息时间不规律。对此，首先要降低对平稳心态的刻意追求。虽说心态对考试有影响，但它不是最重要的因素。总的来讲，大部分人的考试结果应该还是跟平时的学习成绩相匹配的。其次要有一个安静舒适的学习环境，做好复习计划，跟着老师的节奏按部就班地去学习。重要的是要活在当下，认真地做好每一天该做的事情。家长不要过于唠叨，试着把学习交给孩子自己去管理，相信他一定有能力，要理解孩子，给他足够的包容和接纳。

处方2　借机引导孩子树立正确的三观

张玲说，高考生年龄段到17、18、19岁了，身体发育基本上都成熟了，独立性和批判性的思维都比较系统了，有了自己的人生观，他们的三观也初显，而且他们也富有激情，也更重视同伴的友谊，对于家长是既依赖又想逃离的一种矛盾状态。到了高考冲刺的关键时刻，原来紧张的复习氛围因为疫情的发展打乱了脚步，生活节奏慢了下来，也离开了老师的督促、同学的陪伴，转变为自己一个人学习的节奏和方式。

“我们接到过这样的咨询电话：感觉自己手抖、容易出汗，有时候觉得头皮发麻、莫名其妙会哭、拒绝别人的建议和帮助等等。”张玲提醒，这个时候，家长要学会耐心跟他们讨论，在平等的基础上把主动权交给孩子，不要用权威来压制他。要抽时间坐下来倾听孩子到底发生了什么，倾听他的心声，跟他一起去面对。“家长的角色定位一定要清晰。家长的角色仅仅是协助孩子，不是辅导员，也不能代替老师，更不是督察员。我们对孩子的信任，也许会让他们迅速成长。”

张玲认为，家长还要跟孩子对逆行抗疫的最美逆行者进行适当的讨论。“中学生尤其是初中生，正是三观形成的关键时期，这个时候家长能跟孩子适当地讨论一下疫情期间正能量的事，可以引导他们形成向善助人和做事担当的价值观。人格成熟比仅仅埋头读书而什么都不懂好。”

处方3　邻里间多些宽容更利于防控

经历非正常的重大事件后，一些市民容易出现心理应激，有时看到有救护车出现在小区，都能引起极大的恐慌，更别说小区出现了确诊病例或疑似病例，对此应该如何缓解新冠肺炎疑似病例所在小区业主的心理压力？

张玲觉得，对于普通大众来讲，在这样的特殊时期，做一些有效的心理建设都是必要的。如果心理建设得好，可以有更大更强的能力去应对疫情带来的困难。“网上有个别网民一讲到湖北一讲武汉就不怀好意，这样是不行的。包括各地出现疫情的小区业主，不要歧视确诊病例和疑似病例。如果邻居都宽容些，病例就容易配合；如果有社会歧视，会造成不利于防控的后果。”

张玲说，国家公布了一系列的防护指南，小区业主按照指南进行科学的防护即可，没必要过于担心和慌张，也不要暴怒地去攻击他人。“小区有业主确诊，你改变不了，但我们能做好个人防护，把感染的风险大大降低。理性地考虑自己应该怎么做，不要让自己的恐惧和担心无限度地发展下去，否则容易带来偏激的行为。其实伤害别人的同时也在伤害自己。”

张玲建议，长时间待在家里觉得心里不舒服时，有很多方法可以化解。比如说拿一张纸出来写写画画，也可以看看自己周围，多用几分钟的时间做一下呼吸，看看有什么东西能够代表自己的心情，把这些东西写出来也是一个宣泄的途径。还有就是要多跟家人朋友联系，不要自我封闭。有效的心理建设让自己内心平静下来才是最重要的。

处方4　企业建立互助小组疏导员工压力

林小姐春节回家后，因疫情直到3月1日才回南宁。虽说久不见同事有些激动，但一想到有来自全区各地的同事，还有人到过有确诊病例的都安、马山等地探亲，虽然对方说探亲地离确诊病例家有几十公里或上百公里，但也让她担心对方是否有潜伏期。更让她担心的是，已经停工一个月了，停工的一个月不知工资如何发，自己卡里的余额是否能支撑到下月发工资。

“只要按照国家发布的权威指南做好防护，勤洗手、戴口罩、勤换衣服，将该做的防护做好，无症状感染者就无法感染到我们。”张玲认为，除了做好个人防护，还要坚定信心，要关心时事、关心国家和本地的政策，做到心中有数。

对于一些人担心外地回来的同事，或担心经济压力等一系列问题，张玲认为，“守望相助”很重要，在共克时艰的时候，大家一定要沟通协商，相互帮忙形成企业的内部凝聚力，避免一个人去扛着巨大的压力，导致出现严重的心理问题或者是疾病。

“如果经过自我调节还是有心理问题，就要求助专业人士。”张玲说，该院的咨询中最多的就是失眠和睡眠的问题，多数是因为情绪问题引起的焦虑担心。建议企业在能够有序复工复产之后，分级建立一些互帮互助的小组，为员工的心理护航，有什么情况都能及时发现。另外，可以开展一些文艺体育活动，在分散的空间做一些空间操，通过维护好员工的心理，促进集体的凝聚力和企业的复原率和复工复产。

（记者叶祯 实习生吕书旺 ）

（作者：叶祯 吕书旺)