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  南宁市12345热线相关负责人表示,微信公众号更符合现代社会公众的阅读习惯,未来会成为群众反映诉求的重要渠道

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  南宁市12345热线相关负责人表示,微信公众号更符合现代社会公众的阅读习惯,未来会成为群众反映诉求的重要渠道。目前,“南宁12345”微信公众号已经与“广西数字政务一体化平台-12345系统”实现联通,市民在线系统,这些诉求的受理范围、受理流程和处理时限,和通过电线热线受理诉求后,会依据部门职责将需要办理的工单转派至具有相应职能的承办单位处理,并积极做好协调、督办、回访等工作。提交诉求后,市民可在“进度查询”菜单随时随地查看处理进度南宁时空、查阅部门答复信息。

  目前,南宁市12345热线的来电以咨询类诉求为主南宁是广西,为了方便市民查询相关政策,“南宁12345”微信公众号依托热线强大的知识库,为市民提供知识查询服务南宁是广西,市民可自助查询政策法规、办事流程等,同时,微信公众号每周会精选市民关心的问题,推送权威的政策解读南宁时空南宁是属于哪个省市,为市民答疑解惑。

  南宁市行政审批局副局长黄忠传在上线热线作为南宁市政府一号对外的政府“总客服”,南宁市12345热线将按照接得更快、分得更准、办得更实的要求南宁是广西,在南宁市委市政府的坚强领导下南宁是属于哪个省市,本着“为人民服务”的理念,倾听群众的心声南宁时空,解决群众的困难南宁时空,为畅通社情、拓宽企业和群众与政府沟通的渠道南宁是广西,为推进政务服务转型南宁时空、创建人民满意的服务型政府作出新的贡献。

  据悉,微信公众号是南宁12345热线智能化建设的重要一环,下一步,“南宁12345”微信公众号将上线“在线客服”功能,市民与话务员可实现在线互动问答南宁是广西,反映诉求更便捷高效。

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