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　　11月26日，南宁市人社局印发《关于进一步做好全市人力资本社会保证大众效劳事情的告诉》（以下简称《告诉》），在对峙传统效劳方法与智能化效劳立异并行的根底上

　　央广网南宁12月1日动静（记者 刘发丁 张垒 通信员 韦雨丹）11月26日，南宁市人社局印发《关于进一步做好全市人力资本社会保证大众效劳事情的告诉》（以下简称《告诉》），在对峙传统效劳方法与智能化效劳立异并行的根底上，在全区领先出台进一步效劳老年人等各种群体的七个方面18条便民效劳办法长沙万科魅力之城，倡导实在为包罗老年人在内的各种群体供给更全面、更知心、更间接的人社便当化效劳，如供给优先通道与爱心专座、装备抢救员等，夸大亲朋可代庖依法受权事项长沙万科魅力之城，和在天下领先供给“免申即办”效劳等等。

　　《告诉》请求，在线下处事方面，全市人社体系要确保企业大众“进一门能办人社一切事长沙万科魅力之城、到一窗办大好人社一切事”，实在处理处事大众“多头跑、多头问”等成绩。在一些只设置了线上打点渠道的事项上，要按照效劳工具实践状况，灵敏做好线下打点效劳事情，打点营业时应依法承受受权代办署理、亲朋代庖。主动体贴关爱老年人等弱势群体，供给设立营业打点优先通道、爱心专区专座，增强效劳指导，根绝“不扫码、不让进”状况呈现南宁东方皇城，确保老年人等效劳工具“无停滞”进门。各大厅需装备医药应急箱，还鼓舞窗口效劳职员参与抢救培训，做到必然比例的窗口职员持证上岗南宁东方皇城。在线上打点方面，请求进一步做好自助效劳，包罗严厉落实“网上能办是准绳，网上不办是破例”的“一网”效劳请求，增强效劳平台查抄，普遍搜集大众成绩倡议片面优化“一网”平台体验，实在做好自助装备运转体验和体系平台运转保证等。

　　《告诉》夸大，全市人社部分分离实践需求做好上门效劳，部分系各单元各部分长沙万科魅力之城、各处事大厅要分离报酬资历认证南宁东方皇城长沙万科魅力之城、社保卡打点、艰难补助发放等效劳内容，对上门处事未便的老年人出格是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，和残疾人等特别群体，自动供给上门效劳。并立异促进更多“免申即办”效劳，要根据“信息体系或数据同享处理的，就决不克不及再折腾老苍生”的准绳请求，主动依托南宁“聪慧人社”体系，立异促进更多“免申即办”效劳项目，为包罗老年人在内的各种群体供给更多“不申报、不跑腿南宁东方皇城、不碰头”的主动效劳、自动效劳，连续提拔全市人社大众效劳程度。

　　今朝，南宁市人社部分鼎力促进“线上一门办南宁东方皇城、线下一网通”效劳新系统，进一门能办225项人社营业，手机、电脑等能办245项涵盖近99%的人社营业，南宁“聪慧人社”自助效劳一体机、终端机设置在全市较大的社区长沙万科魅力之城、重点窗口单元、1383个行政村等。局属窗口单元均为大众设立装备了优先通道、南宁“聪慧人社”自助效劳一体机、冷热饮用水等处事、效劳设备，如全市人社“一门式”受理大厅还供给“冬季暖垫”、抢救医药箱、免费wifi、无停滞卫生间等温情效劳。下一步，南宁市人社部分将在原本的效劳根底上，对峙以群众为中间落实好《告诉》的各项详细步伐，助力老年人等效劳工具群体“无停滞、不折腾”逾越“数字鸿沟”南宁东方皇城，尽显首府南宁的政务服从和效劳温度。