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今年6月中国旅游网官网,南宁市民梁女士带孩子到南宁加勒比水世界(以下简称“加勒比水世界”)游玩,被安检人员以禁止携带食品入园为由拦住全国旅游地图。梁女士认为加勒比水世界的相关规定侵犯了消费者的权益全国旅游地图中国旅游网官网,并将加勒比水世界经营方广西森广娱乐投资有限公司(以下简称“森广公司”)起诉至法院,要求确认加勒比水世界“禁止游客携带食品入园”的格式条款无效。10月20日下午,双方在南宁市西乡塘区人民法院庭审前的庭前调解达成一致,公司同意梁女士的诉求中国旅游网官网,允许游客携带食品入园。
梁女士告诉记者,今年5月,她购买了一张99元的加勒比水世界年卡,6月8日,她第一次带着孩子去加勒比水世界游玩时,由于包内携带食品被安检人员拦下。安检人员表示,园内有规定,不允许游客携带食品入园。双方发生了争执,梁女士投诉至南宁市12345政务服务便民热线日,南宁市市政和园林管理局对梁女士的投诉回复称,经了解,森广公司在大堂有明确不允许外带食物的要求,由于当日安检人员在执行中存在解释不到位、服务态度不好等问题,给梁女士带来了不愉快的游玩体验,
8月25日,梁女士再次来到加勒比水世界游玩时发现,园内设立有“请勿自带食品、饮料和水入园”的指示牌,当梁女士向工作人员提出外带食品入园诉求时,工作人员表示,为了保证游乐场的水质卫生,不允许游客外带食品入园。梁女士称,加勒比水世界设有食品、饮料售卖点,不允许游客外带食品有强制游客在园区消费之嫌,难道游客在园内购买食品就能保证水质干净?
今年9月,园区已经撤除所有“请勿自带食品、饮料和水入园”的提示牌。公司同意梁女士提出的诉求,允许游客携带食品入园。目前,加勒比水世界季节性闭园,暂不对外开放。
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