这家快递派件存在异常？南宁市邮政管理局回应……
连日来，不少市民向我们反映：他们的韵达快递显示早已到达南宁多日，但就是迟迟不派送。他们怀疑是不是快递公司出了问题？
市民王先生8月25日在网上买了一件商品，由韵达承运，从广州发至南宁，但等待了一周多都没能收到。据王先生提供的物流信息显示，其网购的商品在8月26日已经发货，8月27日到达广西南宁分拨交付中心并发往广西南宁分拨代派公司，但是之后却没了动静。
在东葛路一带上班的市民周女士同样有此疑惑，她由韵达快递承运的包裹也出现了问题，等待十来天未能收到，在未通知自己的情况下，包裹还被原路退回给店家。
为了进一步了解情况，今天，记者向南宁市邮政管理局发了采访函。据复函，在接到相关投诉后，市邮管局立即组织执法人员向韵达总部了解相关情况。初步调查发现， 韵达出现的派件异常与其内部调整有关。为依法维护用户合法权益，市邮管局立即安排执法人员约谈韵达企业广西总部相关负责人，责令广西韵达总部立即整改相关问题，并提出如下意见：
1
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立即向品牌总部报告，在解决处理积压快件问题之前，暂停前端快件的揽收。
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立即接管该片区域，在分拣、派送等环节增添工作人员，提高工作效率。
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将快件分流给其他品牌公司，分解投送压力。
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立即加快理赔效率，防止发生侵害用户权益问题。
9月1日，南宁市邮政管理局到该公司仓库检查发现，已无快件积压，据广西韵达总部负责人介绍，该区域快件积压基本得到缓解，派送能力也逐步恢复，同时为避免用户造成不必要的误导，广西总部公司将于9月15日前拆除不再合作的下属韵达网点招牌。
下一步
南宁市邮政管理局将依据《快递暂行条例》第二十五条，加强督促检查，发现违法问题立即严肃处理。同时依据国家标准《快递服务第3部分：服务环节》（GB/T 27917.3-2011）5.4项：快递服务组织投递应不超出向用户承诺的服务时限，指导企业负责人提升快递服务质量，满足用户的服务需求。
南宁市邮政管理局提醒广大市民
1074飞虎队记者宁珊、周圆曦、张萍，见习记者黎咏雯
编辑整理 | 气球
校对 | 晓旭、 元韬
一审 | 庆遒
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