南宁到北京旅游团航班大面积延误催热高铁游汽车游旅行社着力研究新线

遇上延误谁都不愿，但是做好预案、心中有数，也可帮助游客在遇到特殊情况时紧急处理。

记者从相关部门了解到，目前，国内根据航班延误数量、延误时间以及对运行秩序的影响程度，机场大面积航班延误应急处置预警响应级别由低到高分为一般、较重、严重、特别严重四个级别，依次用蓝色、、橙色和红色表示。如果游客在抵达机场前发现机场发出警报，最好尽快致电机场咨询，如确定不能按时起飞，可以适当延迟到机场候机的时间，并随时关注情况，如有必要可以提前退改签机票。

今年暑期全国多处机场都因天气原因出现航班延误，航班延误后的连锁反应，还波及到更多的航班和机场。

近日，南宁的宋先生参加旅游团去，原定5天4夜的行程，出游第一天原来有半天的参观行程，但因为航班延误取消了。

南方航空的工作人员介绍，在目前的情况下，游客可以尽量选乘早上9时以前的航班。因为飞机延误除天气原因之外，还会有许多因素。如果是因为机场流量控制导致的延误，一般是在9时以后出现。此外，对于航空公司来说，为了能够飞机整天的飞行计划完成，早上起飞的首个班次都尽量争取准点。

旅游达人李先生，碰气不好，或七八月台风高发期，旅客最好投保一份航班延误险。一般也就20元保费，一但延误4小时以上就能获赔，对自己多少是个保障。

记者了解到，由于高铁在广西开通不久，高铁热方兴未艾，航班延误频繁的情况，更给这段时间的高铁热再“加了一把火”，包括不少旅行社在设计线时，更多地设计了高铁+动车的行程。

唐意认为，高铁可能可以解决一些国内游的交通问题，但是无决出境游的交通问题。她觉得只有完善保险制度，推广保险意识，让游客对保险有基本的认识，才能更有效地解决延误问题。

航班延误造成一系列连锁反应，其中就包括引发高铁票热销，甚至出现一票难求的情况。

做好预案调整行程

旅游达人“车世界”介绍，现在有很多软件能帮助游客掌握航班状况，借助APP可以实时掌握动态。在手机软件上选择关注某趟航班，如果航班出现延误或取消，软件便会自动发出提醒。在这些软件上，还可以查询到起飞机场和落地机场的天气情况，并且预估你所搭乘的飞机可能在几点起飞，准确率比较高。

记者了解到，碰上航班延误的情况，散客出游一般会自行调整计划，而参加旅行团的游客，行程则会更被动。

宋先生等游客认为，虽然延误不可避免，可耽误了的行程还是应该能补回来。领队却告知：行程已经定好，住宿、餐食以及交通、门票都是提前预定，没办法临时更改。

另外，游客在做旅游计划时，最好能把行程做得更松动，以免一次延误造成接下来火车、汽车等多重行程的连锁延误。而且自助游游客最好能多备几个方案，一旦发生变故，也能很快找到下一个目标。这样虽然不能到访预定的目标，但也有可能邂逅更多惊喜。

对此，广西中国旅行社出国出境旅游中心总经理唐意说，航班延误若只是在两小时之内，对行程不会有太大影响。但延误如果在半天以上，甚至行程要延误到第二天才能起飞的情况，会给旅游团造成很大的麻烦：“航班因为天气原因延误，航空公司不会赔偿，而且如果因此耽误了入住酒店，酒店也不会因此退还订房时预交的住宿费。这些都是游客投诉要求旅行社赔偿的主要问题，但旅行社很难解释清楚这个问题。”

而且，高铁的误点率虽然比较低，但也并非万无一失。覃佳介绍，前段时间北海的台风导致高铁停运，导致有几个往北海走的团队不得不延期。而且火车票实名制之后，说走就走的火车游也不易实现，同样需要游客提前报名。尤其是在暑期旺季，临时买票几乎是不可能。

航班延误影响行程

据了解，各航空公司对于延误赔偿，有严格的标准。境内飞行，一般延误时间在4小时以内，不予以赔偿，4小时以上，一次性赔付200~600元不等。境外则根据延误时间，做出不同金额的赔付。而游客购买延误类的保险，可以在一定程度上规避风险，弥补损失。

南宁福大国旅总经理覃佳介绍，今年暑期，他们旅行社做的飞机团比往年少了一半，但高铁游和铁游的游客有所增加，受最大影响的就是往北方走的线。实际上，受各种因素影响，更多的客人愿意选择高铁出行，“今年报团去旅游的客人，很多都是主动要求坐高铁的”。

近日，因为天气影响，国内多地出现大面积航班延误的情况。由此带来旅客滞留机场，以及改变行程等情况，连带影响高铁票、火车票、汽车票变得紧俏，高铁游成为这个暑期的热门之选，还有旅行社开始寻求新方法、设计新线。旅游达人则游客碰上延误能冷静面对，并提前做好预案，机动处理

高铁旅游顺势热销

南国早报记者走访市场发现，对于南宁游客来说，在航班延误率高的前提下，高铁不失为一个很好的补充。但由于区内高铁的线铺设还不完备，虽然旅行社虽然也在积极开发相关新线，但在出行的便利方面，确实还无法替代飞机的作用。

覃佳表示，他接待的许多游客都认为，坐飞机往返机场本身就是一个麻烦事，加上候机、延误等情况，最后有可能等待时间比搭火车更长。高铁的车厢舒适，坐累了还可以一下。而且过去从南宁到搭乘火车要差不多30小时，现在即使算上转车的时间，也只需要12个小时左右。对游客来说，十几个小时的行程不算太长，却可以体验这种新鲜事物，何乐而不为。

如果有的延误无法避免，该如何是好。记者从相关部门了解到，按照，延误超过6小时（含6小时）并且晚至凌晨0点之后，可以在用餐时间要求提供餐食，并且要求提供住宿。延误超过4小时以上，可以向承运的航空公司要求赔偿。

作者：蒙晓喻

南国早报记者蒙晓喻

南宁的李女士比宋先生更“不幸”。上月，她报名参加泰国旅游，临出发前被告知，航班因台风的原因取消，出发时间只能延后，但她和丈夫为了这次旅行花了很大力气“凑假期”，也已经各自跟单位请好假了，近期也不可能再凑出假期出游了。旅行社表示，如果不能选择延后出游，他们也只能退回尚未发生的费用，签证费等已付费用不能退回。