南宁“双微”平台打造智慧旅游“微”时代2016年3月26日

图为“带着微博去南宁”活动话题页面。点击进入丰富多彩又接地气的栏目确保官微内容的多样性和可看性。并在日常运营融入#带着微博去南宁#，借助新浪#带着微博去旅行#的资源进行全国推广，与南宁旅游局微信相结合，微博同步推送信息。

今年以来，市旅发委在南宁旅游新浪微博开创了多个栏目，譬如 #南宁旅游新鲜事# (新闻资讯类)、#生活暖心贴#(生活贴士类)、#旅游小贴士#(旅游技巧类)、#有空king一下#(互动类)、#南宁亮点搜寻#(推荐类)、#天气预报#(气象类)、#早安南宁# #晚安南宁#(问候类)八个不同类型的栏目，还有增加猜猜看类的博文，结合南宁本地的习俗，比如南宁白话，增加博文的性和能参与度，容易引起南宁人的兴趣和关注度，通过微博宣传展示“挖地主地主带你游广西” 2014心仪广西深度发现之旅活动，成功将南宁环大明山线推广成为广西第4条黄金旅游线。在新浪微博平台组织宣传南宁旅游宣传专栏“奇山秀水绿南宁邀你看美景”，用微栏目准确推介南宁精华的旅游产品。

据了解，国家旅游局确定今年的旅游主题是“中国智慧旅游年”，为积极打造南宁“智慧旅游”品牌，南宁市旅发委于1月1日“南宁旅游”微信平台。“南宁旅游”微信平台是南宁市旅发委微信，权威发布旅游政务信息，全面宣传南宁特色旅游资源及产品，为市民游客提供吃、住、行、游、购、娱等方面最新资讯和旅游营销信息。并且，在微信平台上，还可以直接链接到南宁旅游新浪微博，让微友更便捷地参与微博互动。经过近十个月的运行和管理，不断更新内容，为喜欢旅游的市民和游客提供出游最新资讯、最新线、最实用的攻略，并开展一系列的惠民促销活动，吸引了众多微友关注和支持，具有一定的影响力。

7月以来，市旅发委发布了多项微博线上活动，尤其是7月底和新浪网、新浪广西#带着微博去南宁#开始上线并运营，大量的粉丝参与，并关注官博。并按照粉丝的活跃时间来发博文，上午4条(含早安)，下午4条，晚上2条(含晚安)，在每一个粉丝的活跃时间段，都有新的博文传递到。时效性更强，针对性更高。

今年十一期间，来南宁游玩的王女士夫妇通过手机关注南宁旅游微信，从中了解到南宁一些景区的优惠活动，参加了南宁天天游的旅游团，青秀山上的清新舒适、广西民族博物馆里的民俗、美食体验，南宁国际会展中心壮观景象，南湖名树博览园和广西药用植物园里的亲近自然，给他们一家留下了深刻印象。当时，她曾感慨地告诉记者：“智慧旅游时代”给游客带来这么多的便利，她对此行非常地满意。

南宁市旅发委今后将借助微博、微信更好地推广南宁旅游形象，介绍南宁吃住行以及最新举办旅游活动项目，推介南宁精品旅游线，让游客轻松掌握第一手南宁旅游资讯，令更多人了解南宁，了解南宁旅游。

随着电子信息技术的发展，微博、微信等微媒介逐渐成为了人们获取信息的重要工具，为信息提供了新渠道。微博、微信的宣传具有可控、经济、覆盖面大、互动性强、快速便捷等特点。为了及时南宁旅游政务资讯，促进旅游营销推广，加业内部交流，市旅发委于2014年初开通南宁旅游新浪微博@南宁旅游局、南宁旅游微信账号(微信号：nnslyj)，自开通之日起，充分利用微博、微信即时通讯、点对点、点对面沟通便捷的优势，每天向游客、市民展示丰富多彩的南宁旅游资讯、美景、美食、旅游攻略，最新鲜的旅游资讯信息、景区优惠信息、节庆活动、突发事情等方面的内容，取得了很好效果。

据介绍，目前共举行了“住五星级饭店送天天游、游绿城住五星级饭店享等价优惠”、 “千张门票赞南宁”、“南宁天天游献爱心活动”、“南宁天天游特别活动——旅游局长带你游”、“南宁旅游(景区)庆歌圩”、携手2013年十佳旅行社举行“十佳旅行社诚信旅游”、大王滩荔枝节“免费送”、出境旅游优惠珍藏版、免费乡村游、“双11”南宁购游节等活动。组织“乘高铁，游广西”和“精彩世锦赛，心仪广西游”南宁优惠促销活动，活动结合“利民惠民”，积极宣锦赛，让更多参与旅游的同时关注世锦赛。

同时，还积极与粉丝互动，尽可能回答粉丝的评论、问题或私信，并常与本地旅游局微博互动，比如@广西旅游发展委员会、@桂林旅游局、@柳州旅游局、@时空网、@南国早报以及本地一些景区官博建立旅游局、良好关系。

随着智能手机的普及以及微信用户数量的飞速增长，微信已成为大众获取信息的重要渠道之一。今年开通的“南宁旅游”微信账号，目的就是借助微信的平台优势，为游客即时提供整合文字、图片、视频等多种形式的旅游信息资讯。

为更好地为网友服务和解决问题，南宁旅游新浪微博重视并加强微博自平台的使用，意在更好的与网民互动，解决游客和市民遇到的问题，真正体现了旅发委的亲民形象，拉近了与网民的距离。

微信成为南宁智慧营销新平台

积极、主动地通过合作互推、拉身边人关注、微博带动微信、线上/线下活动推荐等多渠道推广南宁旅游微信、微博。目前，已在电商大会、广东旅游、贵州安龙旅游推介会、越南砚港旅游推介会、昆明旅游推介会、贺州梧州高铁推介会、推介会等进行合作互推，组织大家关注南宁旅游微信，开展南宁旅游马年惠民行活动、景区门票免费送活动、美食节回馈微友活动等活动进行推广，既能很好的宣传南宁旅游及相关会议活动，又能增加南宁旅游微信、微博知名度、关注度。

拥有27万粉丝的微博展南宁旅游精彩

随着南宁社会经济不断的发展，越来越多的游客走进南宁，南宁市旅发委以“2014中国智慧旅游年”为契机，全力以推进智慧旅游服务营销为重点，将旅游中吃、住、行、游、购、娱六要素于一体，并于今年全新启动微博微信双平台营销，充分利用网络电商平台优势带领旅游企业进行微营销活动，助来南宁的游客智慧出游。

为进一步调动社会各方关注世锦赛、重视旅游业积极性，加大我市旅游市场营销力度，创新营销手段，实施市场联合营销战略，市旅发委通过“南宁旅游”微信平台全年陆续推出“南宁旅游马年惠民行”系列活动。

据统计，从7月到现在短短3个月的时间里@南宁旅游局官博取得了非常大的成绩，粉丝大幅度增长了1万多个。目前@南宁旅游局的微博影响力331.85，影响力排名全国旅游局第26位，转评数排名全国旅游局第31位。博文量1006015次，微博被转发数14279次，活跃粉丝33630，被评论数1948；原创微博被转发数7661次，原创微博被评论数1748；原创微博平均转评数：26.7 。同时@南宁旅游局荣获广西政务风云榜第4名，获广西旅游政务第2名的好成绩。

南宁全面智慧旅游“微”时代

图为南宁市旅游局微博页面截图。点击关注截止目前，南宁旅游微博粉丝达27万人，微信成万群，关注用户通过好友圈进行分享，实现高效快速信息，如：单条资讯(“最美南宁夜”)的最高阅读人数达到了15万人次，转发人数达到7000人次。据有关机构统计，南宁旅游微博位居全国旅游局微博累计影响力排名第26位，在全区政务微博排名第4位，在全区旅游微博列第2名，南宁旅游微信平台知名度已列南宁市微信前列，还一度跃居微信平台第一位。