广西:南宁旅游局将定期发布游客满意度调查报告?广西南宁旅游局
新华网广西频道3月29日电据中国网消息,近日,记者从2010年南宁市旅游服务质量提升年活动动员大会上获悉,2010年南宁市旅游局将全面提升旅游服务质量,并将组织开展各类旅游质量年宣传活动。据了解,2009年,南宁市全年共接待国内旅游者3071.13万人次,同比增长20.05%;国内旅游收入179.03亿元人民币,同比增长26.78%;接待入境旅游者12.27万人次;旅游外汇收入3939.22万美元;旅游总人数达3083.4万人次,同比增长19.88%;旅游总收入达181.72亿元人民币,同比增长26.13%,旅游总人数、旅游总收入均列居全区第一位,并创历史新高。南宁市全年无重大旅游投诉事件、无重大旅游安全责任事故发生。2010年,南宁市旅游局将宣传贯彻新的星级标准,对全市星评定星级满五年的25家饭店进行评定性复核,开展饭店服务技能大赛,积极推进创建3A、4A级景区。为提升旅游服务质量,南宁市旅游局还将发布季度、半年和年度游客满意度调查报告,公布旅行社、饭店、景区、交通等服务领域和城市目的地游客满意度状况信息,并定期向社会发布旅游投诉情况。在2010年4月的第二周,南宁市旅游局还将组织举办“文明旅游、消费”进社区宣传活动周。(伍永志)
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