南宁市农业银行网点农行南宁师院支行切实抓好网点规范化服务
上海市新闻委员会社会监督投诉电话、来信来访地址及电子信箱:
该行组织营业网点员工认真学习规范化服务的相关文件,真正树立“我是农行人,农行是我家”的主人翁思想,树立“以客户为中心”的经营,强化服务旨,急客户之所急、想客户之所想、解客户之所难、帮客户之所需,调动员工为客户服务的积极性、主动性和创造性,扎扎实实抓好规范化服务工作。
加强一线员工业务培训,制订出全行员工年度培训计划,利用晨会、晚会等时间进行培训,使广大员工掌握时时更新的产品知识,增强营销能力,随时对客户开展产品营销。
上海市新闻委员会通过社会监督电话、来信来访接待、电子邮件等多种方式,受理社会对新闻机构及新闻从业人员新闻职业失范行为的举报和投诉,对违反职业的行为进行监督。
2. 社会监督来信地址:上海市闵行区都市4855号2号楼 邮编:201199
上海市新闻委员会举报中心
工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:00
1. 投诉专线电话:
抓好员工服务礼仪工作,切实做好服务“三有声”,提高我行窗口服务形象。
加强检查,查找问题。对网点进行不定期的业务检查,及时发现问题,对存在的问题,及时按照规范化服务的要求进行整改。
广西新闻网南宁5月25日讯(通讯员 潘桂成)农行南宁师院支行采取“五抓”措施,切实抓好营业网点规范化服务管理,取得明显成效,进一步提高营业网点的服务质量和效率。
4. 投诉电子信箱:
3. 来访接待:
受理时间接待时间为:
上海市闵行区都市4855号2号楼
由于抓好上述五项工作,该行网点净化、亮化、美化的“三化”有较大改观;在仪容仪表规范、主动营销规范、服务礼仪规范、晨会规范、大堂经理服务规范和服务规范中较好的固化,得到了客户一致的好评;网点的业绩也得到了显著的提升。
抓好网点规范化服务导入工作。采取多种形式进行集中授课和现场,逐步导入基础服务礼仪、岗位服务礼仪、营业现场管理等核心流程,不断提升网点基础服务水平,推动业务发展。