鼎力支持护航经济 积极担当普惠民生！南宁市桂林银行网点

——拓展渠道，打造便利金融工具。工行广西分行线上、线下一体化发展思，形成物理网点与线上渠道协同互补的服务格局。积极响应国家“互联网+”战略，加大线上服务力度，全年实现电子银行交易额6.77万亿元，B2C电商平台非金融交易额4.96亿元，B2C电商金融商品交易额35.66亿元，发展工银e缴费有效收费企业62家、缴费项目104个。通过融e购B2C商城支持广西企业拓展线上销售渠道，全年实现网上售房金额4.4亿元；中铁物流柳州公司、华锡集团、南华糖业等企业实现融e购B2B交易额12.29亿元，其中糖业交易金额9.1亿元，有力地促进了广西特色产品拓展销。完善线下网络，加大渠道资源投入，扩充和完善金融服务网络，不断推进网点智能化建设。2015年实现全辖462个网点无线上网服务的全覆盖，全新打造智能化网点123家、投产离行式自助银行61家，投放各类自助设备1538台。

——创新融资方式，满足多元融资需求。为满足更多企业发展壮大的资金需求，工行广西分行在融资方式和融资渠道方面积极探索和创新，全力打造“表内+表外”“商行+投行”“境内+境外”投融资体系，形成了由表内贷款、信用卡总行集中核算透支、债券投资、传统表外、牵头银团引入区外资金、非金融企券承销发行、金融资产服务、引入集团子公司、引入国际化资金等9大渠道组成的多元化融资服务体系，拓宽多元化投融资渠道。联合工银租赁、工银瑞信等集团，发挥集团渠道和投行、基金、租赁等多牌照优势，在融资安排、股权融资等方面取得新突破，全年累计向总行推荐理财项目投资81.03亿元，引入总行理财资金43.43亿元，比上年增加19.33亿元，新增投资包括企业各类债券（不含地方债）投资21.6亿元、债权投资12.49亿元、股权投资9.34亿元，有效地满足了广西市场主体多元化的融资需求。

B 践行社会责任 提升普惠金融服务水平

一直以来，工行广西分行秉承“工于至诚 行以致远”的企业，积极履行国有大银行的责任担当，融入，奉献社会，服务民生，不断提升金融服务的效率和质量、广度和深度，赢得了社会广泛赞誉。

即使在2015年国内经济下行的严峻形势下，工行广西分行仍然以大银行应有的大作为，加大信贷投入，优化信贷结构，加快金融创新，源源不断地为广西经济社会发展注入新鲜血液，全年累计发放贷款1604亿元，贷款余额保持国有商业银行领先地位。

——银政合作，推进重大项目。在自治区推进融资体制、人力和社会资源保障体系等重大项目进程中，工行广西分行积极捕捉机遇，将自身业务发展融入百姓社会的创新实践中，实现了银行、、客户三赢格局。该行积极配合推进广西地方债发行工作，成为广西地方债发行唯一簿记管理人，2015年自治区在银行间市场发行地方债券共计922亿元，其中工行投资150亿元。积极落实区域金融服务同城化政策，顺利投产广西沿边金融综合试验区银行服务收费同城化项目，减少收费让利客户达1.15亿元。积极服务社会保障体系和民生领域，金融社保卡项目已实现广西14个地市全覆盖，年末实现金融社保卡新增发卡80万张，发卡存量110万张，位居同业第一。积极推进建筑灵通卡、中燃灵通卡、校园一等民生领域发卡项目，其中建筑灵通卡累计发行2.3万张，发卡单位103家，服务代发工资单位49户，月代发额近3000万元，有效提升了对农民工群体的金融服务力度，协助缓解了农民工工资拖欠问题。

近年来，中国工商银行广西分行始终以支持地方经济建设为己任，紧紧围绕自治区党委、的战略部署，将自身经营转型融入发展大局之中，为广西奋力推进“四个全面”，努力实现“两个建成”提供金融支撑，为八桂经济提质增效保驾护航。

A 用活信贷杠杆 撬动实体经济加快发展

——服务社会，精准扶贫民生。工行广西分行深入贯彻中央扶贫工作，认真落实精准扶贫工作要求，以帮助扶贫点实现脱贫目标为着力点，积极发挥金融行业优势，助力推动广西贫困地区加快发展。去年以来，该行健全扶贫工作机制，成立以行长彭正江为组长的扶贫领导小组，组建扶贫工作队，进驻罗城天河镇金城村、东门镇龙山村和小长安镇守善村3个扶贫点，完成了扶贫点第一阶段入户调查登记工作，通过深入研究贫困村的山地条件优势，找到了帮助村民脱贫的新子，通过成立养羊专业合作社，启动特色扶贫建设项目，已投入支持资金42万元。该行还积极响应自治区党委号召，发动全体员工开展扶贫募捐活动，募集资金36万余元，全部用于精准扶贫攻坚工作。据了解，该行帮扶脱贫的金城村人均年收入由2012年的2450元提高到2014年的2750元，增长了11%，2015年基本实现全村脱贫。

——投身沿边金改，支持桂企“走出去”。工行广西分行抓住自治区纵深推进沿边金改的契机，以技术创新和内外联动方式支持广西企业加速“走出去”和“引进来”。配合人民银行南宁中心支行完成沿边金改标志性工程——区域性跨境人民币业务平台的建设和投产工作，为南宁市打造区域性国际金融中心提供金融网络系统支持，全年跨境人民币清算量306亿元。加强与境外机构联动，不断创新融资方式和融资渠道。为广西某国际产业园办理内保外贷业务1.34亿元，与广西大型企业合作，成功实现广西金融系统第一笔跨境双向人民币资金池业务落地；与工行巴黎分行合作，成功办理广西首笔人民币境外放款业务；完成安哥拉财政部美元出口买方信贷项目的提款，探索出了支持广西企业“走出去”承包境外项目的新模式。

数据显示：2015年，工行广西分行表内外融资总额2623亿元，比年初新增316亿元。其中各项贷款余额2153亿元，比年初新增147亿元；全年累计发放贷款1604亿元，同比多投放472亿元；其他融资总额470亿元，比年初新增169亿元。

作者：不含地方债

——改进服务，金融消费者权益。2015年，工行广西分行深入开展工商银行“服务体验建设年”活动，通过优化业务流程、提升业务水平、强化现场管理、理顺投诉机制等有效举措，不断提升服务效率，改善客户体验。客户平均排队时间为9.7分钟，比上年减少0.2分钟。标杆网点创建工作取得新进展，4个网点获评为中国银行业协会五星级网点。该行始终“人本、诚信”，把金融消费者权益工作摆在突出。首批选取了45个营业网点开设“消费者权益服务区”，为消费者提供业务咨询服务、金融知识宣传、业务办理流程服务、便民服务、投诉处理流程引导服务等多项服务，使金融消费者的服务体验得到进一步提升。为提升消费者金融风险意识，该行开展了“防范打击非法集资活动宣传月”“普及金融知识万里行”“金融知识进万家”“金融知识普及月”等金融知识宣教活动400余次，发放宣传资料39万余份，受教育消费者达65万人，通过金融诈骗手段，向宣讲和普及金融知识，提升金融运用技巧和防范金融诈骗犯罪能力，深受群众欢迎。

——扶持小微企业，激活居民金融消费。工行广西分行积极响应国家政策导向，扶持区内小微企业发展壮大，确保贷款投放力度不减弱。成立小微企业经营中心，实行一站式服务，提高审批效率和专业服务能力，有效地满足小微企业“短、频、快”的资金需求。年末小微企业贷款余额241.45亿元，比年初增加25.57亿元，增速达到11.85%；小微企业贷款户数3112户，同比增加193户。成立个人消费信贷中心，专营个人贷款业务，不断丰富个人贷款服务种类，提升客户金融消费体验，推出了个人金融资产自助质押和个人房屋抵押综合消费贷款两项新业务，不断满足居民日益增长的多元化金融消费需求。全年累放个人贷款175.92亿元，余额达823.5亿元，比年初增加51.45亿元。

——“输血”大项目，助力地方经济发展。工行广西分行积极把握国家“一带一”战略和广西“双核驱动”“三区统筹”政策，发挥工行集团、资金和产品优势，积极支持广西铁、公、港口、新能源、新型城镇化建设等互联互通建设、基础设施项目和产业转型升级项目。2015年全年累计发放项目贷款189.2亿元，同比增加56.46亿元。其中，为重点铁项目提供融资34亿元，为自治区重点高速公项目提供融资37.2亿元，为新能源项目提供融资64.6亿元，为南宁城市轨道交通、棚户区和柳州城市基础设施建设、桂林国际旅游胜地建设等城市功能提升和特色旅游文化项目提供融资合计超过50亿元。