廣西機場全面服務體系上線旅客出行更加便捷化-南宁市桂林银行网点

廣覆蓋的“一縣一點”航空服務網絡。為能夠給廣西各市縣的發展提供普遍航空服務，實現航空服務的大眾化、覆蓋的最大

多個性化、優質、高效的增值服務。針對經常選擇飛機出行的大客戶單位，集團安排專門的客戶經理根據大客戶的需求提供一對一的航空服務，並主動推送服務信息，提供貴賓室的使用、機場賓館住宿優惠、提前打印登機牌、機場停車、接送車服務等。廣西機場管理集團還將根據旅客需求的新情況、新動態，不斷豐富相關服務內容。

化，促進機場和縣域經濟共同發展，廣西機場管理集團特別啟動了“一縣一點”服務營銷網點建設，通過在廣西區內及鄰省篩選部分市縣建設服務營銷網點，為旅客提供各種民航相關服務，包括民航知識普及、機場進出航班信息查詢、機票銷售、貨物運輸、乘機流程、機場信息、團隊乘車預訂、安全檢查須知等服務，同時也提供航空公司與機場集團共同推出的航空優惠產品，使乘坐飛機出行變得更加平民化、大眾化和普及化。目前全區已有100多個“一縣一點”航空服務點已經挂牌運營。

便捷的地面運輸直達及城市中轉接駁。為提高旅客進出機場的便利性，解決旅客從家門到機場多次換乘,既費時又費心的地面交通，集團依托在各地市設立的11個城市候機樓，開通了南寧至玉林、欽州、貴港，桂林至全州、荔浦等15條地面運輸直達專線﹔通過“一縣一點”航空服務點與各市縣地面運輸公司合作，開行如防城港港口區至南寧機場“點對點”直達或憑祥—崇左—南寧機場“串聯”方式的地面運輸班車﹔沿桂林市郊環線，開行接駁省際班車的機場快線，實現城市中轉接駁，形成一個廣覆蓋、通達便利的地面運輸直達網絡，讓廣西區內外各地市縣的旅客,更方便快捷的進出機場。

全新的旅客信息服務平台。廣西機場管理集團全面服務體系針對不同客戶群體，特別推出了集“96365”客服中心、“廣西民航”APP及微信公眾號等為一體的綜合性信息服務平台。旅客可以撥打廣西機場管理集團24小時服務電話“96365”，對航班的日常業務進行查詢，包括行李、特殊旅客、乘機知識、大巴、候機樓商家咨詢等，同時可以訂票、值機、貴賓預訂和投訴建議。旅客還可以通過手機、PAD等電子設備下載安裝“廣西民航”APP或者關注“廣西民航”微信公眾號，輕鬆體驗廣西機場管理集團為旅客提供的多種便捷溫馨服務。目前，96365客服中心已覆蓋全區，“廣西民航”APP及微信公眾號現階段主要針對南寧機場，在技術平台和各項服務運行穩定后逐步推廣到區內其他機場。

“切實提高航空服務質量，努力用真情打造民航服務品牌，讓廣大人民群眾能夠享受更便捷、更順暢的民航運輸服務，要讓民航的真情服務成為全國交通系統的服務典范和引領標兵！”新上任的民航局局長馮正霖為航空服務提出了新要求、新目標，廣西機場管理集團也會根據旅客需求的新情況、新動態，不斷豐富相關服務內容。（完）

人民網南寧1月28日電 （、劉洪梅、張海濤）1月28日，廣西機場管理集團全面服務體系正式上線，全面服務體系以提升旅客服務水平、實現旅客出行最大便捷化為目標，通過“96365”客服中心，“廣西民航”APP、微信公眾號，常旅客、大客戶服務，地面運輸直達以及“一縣一點”服務網絡等一系列旅客便捷化服務新平台、新舉措，以線上、線下一體化的方式，為旅客提供信息更加暢通、更加方便快捷的乘機服務體驗，實現旅客從問詢、購票、值機、乘機到購物、餐飲、酒店等多渠道、一站式的全新服務體驗。

周到的常旅客、大客戶經理服務。針對經常乘坐飛機從廣西機場出行的旅客今年集團還將推出常旅客、大客戶經理服務。凡一年內在我們機場集團所轄機場乘機出發次數，累計達6次（含）以上將可免費申請成為我們的常旅客，並得到一張機場集團與銀行聯名推出的實名常旅客卡，可享受廣西機場管理集團提供的更