民生银行信用卡客服客户美誉：一张相伴十年的民生银行信用卡

快捷的服务：“贵宾专线一拨就通，求助就能解决问题。”

贴心的服务：“帮朋友看病，民生银行让我很有面子”

据记者了解，可算是一项为客户排忧解难的健康服务。据了解，民生银行信用卡中心整合全国30个城市的近50家知名三甲医院的优势医疗资源，面向全国客户提供全程式的就医服务，倾力打造了一个业内最优秀的健康管理平台，彻底改变客户挂号难、看病烦的就医体验。民生信用卡持卡人可以通过民生恒江健康管理中心，选取全国任意一家加盟医院，为自己及家人使用就医服务。该中心加盟医院覆盖全国一线城市，均是知名三甲综合医院，如的友谊医院、医院、海军总医院、空军总医院，上海的长征医院，西安的西京医院，长沙的中南湘雅二院等，客户预约的专家均为副主任级别以上。

民生银行在国内20余座城市拥有30余个机场贵宾厅，每个贵宾厅都有专人代办登记手续、行李托运、专用安检通道等服务，以周到舒适的服务让商旅人士能够在旅途间隙远离喧嚣，惬意休憩。

民生信用卡24小时服务热线4006695568，问题解决率99.9%。这个数字对于孙先生来说却是最真实的。“我的车因为电瓶坏了，在二环抛锚了。救援车来的比我打车时间还快。”孙先生告诉记者，车在市区已经坏过两、三次了，每次都是拨打民生银行信用卡中心的贵宾热线，客服了解情况后很快就可以解决问题，甚至打车的功夫，救援车就来了，节省了他很多时间。

“提前2小时预约，我就可以在民生银行的机场贵宾厅，享受飞机头等舱的服务”。孙先生平时经常出差，赶飞机是在所难免的，时常因为旅途奔波而劳累。因为有了民生银行信用卡，每年都会使用T3航站楼的民生银行贵宾厅二三十次，民生银行的机场贵宾厅有专门的“特殊商务要客”登机口，摆渡车可以将他直接送上飞机。“不像其它的银行的贵宾厅，需要同普通旅客一样进候机大厅，排队等待安检，民生信用卡的服务让我感觉等飞机的时间都那么惬意”，孙先生说。

2009年，孙先生的一位老朋友来看病，但是一次又一次的挂号失败，每次挂号都没有适合的专家，这位朋友就向居住在的孙先生“求助”。“我当时想都没想直接给民生银行贵宾专线打电话求助民生恒江健康管理中心，没想到不到几分钟就给我解决了。”孙先生说到这里，感觉很自豪。从客户踏入医院那一刻起，到客户离开医院那一刻止，全程均有专门的服务人员陪伴客户，处理好一切繁琐事宜，协调好一切临时问题，保障客户流畅的体验，最大限度地节省了时间。民生银行信用卡推出的导诊服务，让那位朋友顺利挂上朝阳医院内科专家号，直接看上了病。孙先生也由此成了朋友圈中的“万能人”，但是他总说：“不是我万能，是民生银行信用卡万能。”

“2005年我办了第一张民生银行信用卡，就因为周边朋友都说民生银行服务好。”孙先生告诉记者，第一次办卡是民生银行的工作人员上门服务，亲签亲访，因为民生银行的信誉度和优良的服务，他很爽快地直接办理了一张。从此以后，他也和民生有了不解之缘。从最初办理的金卡，两年后升级到白金卡，到现在使用的钻石卡，卡种不同，孙先生享受的服务也越来越贴心、越来越快捷、越来越舒适。用孙先生的话说，“我的个人理财业务基本被民生银行包了”。

作为国内目前唯一一家参与制造靶弹的民营企业，威标至远科技发展有限公司在它的创始人兼董事长孙先生眼中是自己从襁褓中一点点带大的孩子——从在知春的一栋民宅组建团队，到现在拥有四环边总部一整栋写字楼，北威的创业成为了孙先生人生中最浓墨重彩的一笔。同样在这十年里陪伴者他的，还有一张“知春”时期就驻扎进钱夹的民生银行信用卡。

道救援也是民生信用卡的特色业务之一。除港澳台之外，民生持卡人在全国各省市都可以享受包括现场小修、送油、换胎、汽车以及一般困境救援等服务。此项服务在夏季常见的都市内涝等突发事件中帮助很多持卡人走出困境，受到持卡人一致好评。

舒适的服务：“民生银行的机场贵宾厅和头等舱一样”