一手抓抗疫一手抓生产，汽车商业协会指引全市车商“在线”复工，何时开门迎客谁都心里没底

“按政府相关规定，有条件的行业2月10日起就可陆续复工，但受制于多种因素，全市汽车经销商目前无一开门营业，所谓复工不过是在线上耍存在感。”谈及非常时期我市汽车消费的“非常态”，日前在接受连线时，重庆市汽车商业协会秘书长陈学勤话语中流露出焦灼的情绪。

呼吁因企施策，让有条件的卖场尽早复工

据她介绍，汽车卖场不能开门营业的原因，主要还是各地一直紧绷的抗疫红线。受此影响，此前部分车商派人驻店值班的做法，也都被全部叫停。“担心人群聚集造成病毒扩散，政府的良苦用心，其实车商们也都能理解，只是能不能不搞一刀切，让有条件的商家在确保安全的前提下按时复工。”

陈学勤透露，为缓解因全面停工而带来的经营压力，市汽车商业协会此前专门形成了《市场简报》，除了发送给重庆市相关职能部门，同时报送中国汽车流通协会和全国工商联汽车商会。其中就提到：如汽博中心这类可以实行封闭管理的卖场，在严格执行《重庆市企业职工疫情防控操作手册》的基础上，希望主管部门“区别对待，因企施策”，允许其正常复工。

“老实说，现在开门营业，能有多少客流谁都心里没底，但复工释放出的积极信号，肯定能提振大家的信心。”采访中，有车商向坦言：就算政策开绿灯，还必须面对员工能否按时返岗、营收是否支撑成本等一系列问题，即便如此，大家还是希望早日复工，让车市重回正常轨道。

指导车商在线复工，抗疫经营两不误

据了解，上述简报中提到的诉求，目前尚未得到相关部门的正式回复。

“既然不能开门迎客，那就指导大家在线复工。”据陈学勤介绍，2月11日，协会给全市经销商发送了电子版的《复工指引》，其中明确要求：经销商的所有经营活动，必须以做好防疫、确保员工和客户健康为前提。为此，该指引还从制度规范、场所消毒与防护等方面，为经销商罗列了操作细节。

一手抓防疫，一手抓生产。该指引还特别为经销商开展线上营销支招，具体包括：

-  针对数字营销的电话呼叫工作特点，采购电话座机、耳麦和拨号键盘，做到专人专机。

-  为下阶段的抖音、快手短视频营销和直播营销，采购手持云台，声卡，并购买专用的付费视频处理软件，提前打好硬件和软件基础。

-  以公司名义注册抖音、快手等短视频平台的企业账号，提前联系专门MCN代办机构，缩短办理时长。

-  针对钉钉和企业微信的新功能，制定会议、审批、协同的线上流程，并提前下发全员熟悉掌握APP用法。

针对特殊情况下的团队建设，该指引也给出了意见：

-  针对外地员工返工困难的，制定核心员工的休假方案。

-  采购汽车各个岗位的相关网课，整理各个岗位的线上学习系统账号，组织好各岗位的学习充电。

-  以公司名义注册互动学习平台，推荐问卷星、UMU、千聊课堂、小鹅通等平台，组织各部门开发本部门的新员工培训课程，为以后新员工岗前自学做好课程准备。

-  针对节后客流量减少的情况，组织售前和售后的技能大赛。比赛形式以线上直播和技能技巧录播为主，根据公司账号下的赞评转等活跃度数据，制定有吸引力的奖励和参赛制度。

-  针对节后用工荒的情况，组织全员有奖招募员工活动，结合线上平台对公司工作环境做宣传，为有意向到岗的应聘者提供线上学习资源，提高面试预约率和招聘效果。