浦发银行分行社区银行：创新服务 贴近民生2016年5月3日民生银行北京分行

大大小小的银行在我们的日常生活中屡见不鲜，并且大多位于繁华商区、交通要道。对于中老年人来说，为了办理银行业务，步履蹒跚穿越车水马龙既费时又费力，还有安全隐患。

解决银行服务“最后一公里”问题

记者了解到，10月29日至11月1日正在展览馆举办的国际金融博览会上，浦发银行分行的诸多创新亮点，如宁泽涛系列信用卡、个人征信自助查询系统、浦银点贷等服务也受到了参观人员追捧。

作为展示我国金融业及首都金融业“十二五”规划实施的窗口，今年的国际金融博览会与往年相比，更加突出了一个“新”字。受益于普惠金融的发展，参展企业围绕“新常态，新金融，新功能”的主题所展出的产品、服务也更加贴近大众、贴近民生。

在依托自助银行和电子银行等应用的同时，浦发北分社区银行充分考虑老龄客户的金融消费习惯，对柜面服务流程进行简化和优化，以满足大部分老龄客户“小、频、快”的柜面服务需求。记者走访发现，在浦发银行分行的社区银行，没有封闭柜台、一米线和叫号机，温馨、舒适的家居，让在此办理银行业务的社区居民对此称道不已。办理业务的社区居民均表示，社区银行虽然不大，但是办理业务很方便，是真正的口银行。与此同时，为适应“上班族”客户的作息时间，浦发社区银行推行了延时或错时服务，做到“您下班、我上班”。

以浦发银行分行为例，参展期间所展示的“社区银行”服务就受到了市民的广泛关注。据记者了解，浦发银行分行为更好地服务大众、践行普惠金融，正在积极地推进社区银行建设、探索社区金融服务新模式。目前，浦发银行分行已在开设了24家社区银行，为所覆盖社区的居民提供了诸多专业、便捷、贴心的金融服务和便民服务。

提供专属社区产品 搭建服务平台

在打造社区银行专属产品和服务体系方面，浦发已陆续推出可加载公共服务功能的社区银行主题卡、专属理财产品和“易家贷”融资产品，更大程度满足社区居民对投资理财、贷款融资的个性化需求。此外，浦发银行分行在手机银行上提供的集社区金融、社区商品、社区生活于一体的社区生活类功能的“移动社区生活圈”服务平台，已支持对一线城市各社区银行的基础性服务，为社区居民、社区客户线上金融及金融衍生服务提供了便利。