国办：砍掉各类“奇葩证明” 无法律依据的全取消南宁找工作百姓网
推动信息互通共享，能网上办的网上办
今年4月，发布河南、云南、杭州等地关于“作风建设”群众满意度的调查数据。多地调查显示，“慢作为、办事拖延、推诿扯皮、效率低下”已成百姓反感和诟病的问题，群众对行政机关人浮于事、庸懒散拖、推诿扯皮等现象十分不满。
问题5
解决办证多、办事难，有无时间表
服务事项太多太乱，百姓总是蒙头转向
加大效能评估和监督考核力度，探索运用网上监督系统，确保服务过程可考核、有追踪、受监督，办事群众可以现场或在线评价。
问题6
现象：一些群众办事难有时倒不完全是找不到人、看不懂流程、流程复杂、要件多等问题，而是很多时候，一些部门和干部推诿扯皮、消极应付，或者或者乱作为，群众。
对策：“推共享”“促协同”“网上办”：加快推进部门间信息共享和业务协同。推进公共服务信息平台建设，加快推动跨部门、跨区域、跨行业涉及公共服务事项的信息互通共享、校验核对。扎实推进网上办理和网上咨询。凡具备网上办理条件的事项，都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈；暂不具备网上办理条件的事项，要通过多种方式提供全程在线咨询服务。逐步构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台，为群众提供方便快捷的多样化服务。
郑州汝河办事处金京花苑社区副主任张女士说，有一次，一名男子来到社区要开一个不喝酒证明，让张女士哭笑不得。原来，这名男子应聘了幼儿园校车司机的工作，幼儿园要求校车司机必须平时没有喝酒的习惯，并要求他到所在的社区开具这样的证明。
通过网站、手册等公开公共服务事项目录
现象：前段时间，一位女士想把户口从昆明迁到成都，却被告知需要一张“未婚证明”。结果她往返奔波4次、耗时8个月，没有一个地方和部门愿意开具这份“证明”。究其原因，主要在于信息闭塞、相关单位之间数据未共享、办事所需提供资料繁多。
单位间数据不畅通，百姓几头跑
对策：“列目录”：全面梳理和公开公共服务事项目录。各地区、各部门要根据法律法规，对本地区、本部门以及相关国有企事业单位、中介服务机构的公共服务事项进行全面梳理，列出目录。为增强可操作性和实效性，列入目录的公共服务事项要逐项编制办事指南，列明基本流程、申请材料、示范文本及常见错误示例、办理时限等内容。公共服务事项目录和办事指南要通过网站、宣传手册等形式向社会公开。
问题4
问题1
严问责，整治庸懒、推诿扯皮
南宁一居民到居委会办事处，要求开具一张“骨灰存放证遗失证明”。他前妻离世后，骨灰一直保存在殡仪馆，但最近他不小心弄丢了该张骨灰存放证，于是他想请殡仪馆再给他重新办理一张，可殡仪馆要求他出具遗失证明才能帮忙办理，他只好求助于社区。综合
明年1月底前报送具体方案
现象：为了证明生于晚清时期的公公婆婆早已去世，已经75岁高龄的秦老太几乎跑断腿，但依然搞不到这样的证明。类似这样的“奇葩证明”层出不穷，给百姓添堵又添乱。
对策：《通知》要求各地区、各部门针对群众在公共服务方面解决的热点难点问题，拿出具体解决方案，成熟一个、推出一个、实施一个，并同步向社会公开。2016年1月底前，要向国务院推进职能转变协调小组报送简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业的具体工作方案并组织实施。
据客户端
现象：群众对于解决办证多、办事难问题的盼望很迫切，关心相关工作有没有时间表。
■看看这些“奇葩证明”
现象：当前，各类无谓的证明项目多，申请材料复杂，不知如何填写，让人感到非常头痛。
应聘幼儿园校车司机，要开不喝酒证明
车在风中被树木刮伤，理赔要出示“风力证明”
慢作为、，有时完全找不到人
无法律依据的证明和盖章，一律取消
现象：李克强总理在某地考察时就曾讲过这样一个故事，“我最近看到一份材料，某地级市一个重点民生工程项目，8个月时间盖了133个公章，原定开工日期早过去了，还有12个公章没盖完。”
陕西咸阳一位市民的车辆在一起大风中被树木刮到，到保险公司理赔时，被告知需开具“风力气象证明”，这位市民到气象局开证明，工作人员告诉他要收取600元的费用。工作人员表示：“收费是为弥补气象事业经费不足。如果你觉得600元贵，咱们可以再商量。”
对策：严问责、明时限、保生效：加强服务能力建设和作风建设。建立健全文明服务规则，提升运用新技术新方法为民服务的能力。定期开展督导检查，加大问责追责力度，对存在问题的地方和单位及时督促整改，大力整治群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题，克服服务过程中、乱作为现象。
问题2
《通知》的主要目的，就是要以群众需求为导向，以群众满意为目标，以法律法规为遵循，进一步简环节、优流程、转作风、提效能、强服务，实现办事全过程公开透明、可追溯、可核查，切实解决群众的“办证多、办事难”问题，让群众办事创业更方便、更快捷、更舒心。
行政服务“多头受理”，百姓跑断了腿
补办骨灰存放证，殡仪馆让开“遗失证明”
问题3
对策：“砍证明”：砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。凡没有法律法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消。确需申请人提供的证明，要严格论证，广泛听取各方面意见，并作出明确，必要时履行公开听证程序。办事部门可通过与其他部门信息共享获取相关信息的，不得要求申请人提供证明材料。探索由申请人书面承诺符合相关条件并进行公示，办事部门先予以办理，再相应加强事后核查与监管，进一步减少由申请人提供的证明材料，提高办事效率。
国办印发通知，简化优化公共服务流程工作，切实解决群众“办证多、办事难” 电近日，国务院办公厅印发《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》，部署简化优化公共服务流程相关工作，切实解决群众“办证多、办事难”问题，进一步提高公共服务质量和效率，为基层群众提供公平、可及的服务，更好地推动大众创业、万众创新，激发市场活力和社会创造力。
对策：“简流程”：大力推进办事流程简化优化和服务方式创新。最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。加快政务大厅功能升级，推动公共服务事项全部进驻，为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。建立健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”。
减少办事环节，缩短办理时限
“奇葩证明”层出不穷，百姓总也“办不完”
