小区管理指导文件出台 落实无接触快递推广电子通行证

2月17日，市住建委发布《关于做好物业小区封闭式管理期间相关工作的通知》，在消防安全管理、保证业主基本生活秩序、规范小区快递管理、推行电子通行证、做好企业员工返岗工作、员工情绪疏导工作等方面，文件都给出相应的指导意见。

结合联防联控做好防火巡查

文件要求各区县住建部门，要督促物业服务企业认真履行消防安全管理责任，结合联防联控做好防火巡查检查，及时整改火灾隐患。

一是指导物业服务企业强化消防宣传教育，充分利用业主群、小区广播等信息传播媒介，提示居民安全用火用电用油用气，尤其是要安全使用消毒酒精和电取暖器，切实做好家庭火灾防控。

二是指导物业服务企业做好物业小区消防安全管理工作，严禁车辆停放占用消防通道，严禁使用水泥墩、铁栅栏等固定障碍物封闭、堵塞消防车通道，严禁堵塞建筑安全出口、疏散楼梯。小区车辆出入口确需封闭式管理的，应当保证紧急状况下能够迅速打开，消防车辆能够顺利通行。

三是督促物业服务企业对小区消防设施开展一次维护保养，确保消防设施完好有效。对存在问题的，能立即修复的要及时修复；短期内无法修复的，要落实严防严守措施，确保疫情防控期间消防安全。

四是督促物业服务企业强化值班值守，小区出入口、消防控制室等重点区域务必保证人员24小时值守，微型消防站、志愿消防队等应急处置力量应在岗在位。同时，要督促物业服务企业明确每日、每班次消防工作任务分工，确保应急处置机制畅通。

维护小区住户基本生活秩序

各区县住建部门既要督促指导物业服务企业在疫情防控期间按要求做好小区封闭式管理，落实联防联控，也要尽力维护好小区住户基本生活秩序，坚持物业小区封闭式管理和保业主基本生活秩序两手抓、两不误。

一手抓疫情联防联控到位。督促物业服务企业自觉将疫情防控工作纳入社区防控体系，接受属地政府及疫情防控指挥机构一体化部署、一体化管理和一体化保障，对物业小区实行封闭式管理，对非本小区人员和车辆一律严管严控，坚决落实小区封闭管理措施。

一手抓业主基本生活秩序维护。督促物业服务企业在落实疫情防控措施的同时，切实做好物业小区设施设备维护，保障小区正常运转；引导物业服务企业主动提供线上线下多种途径，为小区居民提供代购蔬菜、水果等活动，切实解决居民基本生活问题，减少居民出行；引导物业服务企业通过企业APP、企业微信公众号等提供线上文娱活动，缓解小区封闭式管理期间心理压力，切实维护小区和谐稳定。

加快落实快递“无接触投送”

各区县住建部门要督促物业服务企业进一步落实快递“无接触投送”。对于设有快递投递箱（柜）的小区，督促物业服务企业加大对配送邮件、快件的配送人员检查力度，在配送人员配戴口罩做好防护，穿着单位工作装、出示工号，体温检测合格并经登记后，可准予配送人员将邮件、快件投递到快递箱（柜），实施“无接触投递”，对快递投递箱（柜）每日喷洒消毒不得少于2次。

没有设置快递投递箱（柜）的小区，督促物业服务企业在小区门口或入口附近指定暂存快递区域，禁止快递配送人员进入小区。同时，督促物业服务企业协助做好快递存放区域的管理，对快递存放区域每日喷洒消毒不得少于2次。

逐步推行小区电子通行证

据悉，市住房城乡建委指导市物业管理协会与腾讯海纳团队研发的小区电子通行证1.0版本已经上线，正在部分小区测试，待完善后逐步在全市推广。

文件要求各区县住建部门要结合实际，逐步推行电子通行证，实现封闭式管理期间物业小区人员无接触通行。

此外，市委网信办最近联合部分重点网信企业也提供了一批防疫工作急用、实用的信息化产品和服务，疫情期间免费或部分免费。各区县住建部门可结合本地实际，指导物业服务企业自主选择使用，尽量实现小区出入人员无接触通行。

指导物业工作人员有序返岗

通知要求各区县住建部门，按照疫情防控要求分类指导物业服务企业工作人员有序返岗。

一是对于春节期间处于轮休期的员工，严格执行居住地疫情防控部门关于人员流动的相关要求。对于身处重庆以外疫情较为严重地区的，不得安排返岗；对于身处重庆以外地区但不属于疫情严重地区的，回渝返岗前，需在家自我隔离14天，确认身体健康后方可返岗；对于重庆本地员工返岗时，应提醒员工做好个人防护，减少公共交通出行，加强员工体温检查等必要的预防措施。

二是物业服务企业人员返岗后，原则上不得组织召开人员聚集的现场会议，可通过视频会议安排工作；不得在公司、小区组织开展人员聚集性活动。

三是物业服务企业人员返岗后，设有员工食堂的，员工须自带餐具、佩戴口罩，分批分时取餐用餐；没有设员工食堂的，员工自行准备餐食，物业服务企业宜配置消毒柜、微波炉等设备，为员工工作和生活提供方便。

四是如有员工被卫生健康部门认定为确诊病例或疑似病例的，在治疗或隔离期间按照国家法律及人社部门的要求，妥善处理员工劳动报酬及劳动关系问题。

做好一线员工情绪疏导工作

市住建委表示，当前，一线员工工作时间长、工作强度高，有的员工可能出现情绪波动。各区县住建部门要指导物业服务企业，做好员工情绪疏导，多关心一线员工工作和生活，及时解决实际困难，给予员工更多的指导和鼓励，引导员工坚守岗位；引导有条件的企业开展线上文化活动，疏导员工情绪；开展线上购买生活用品等活动，为员工、业主提供生活便利，共同打赢疫情防控阻击战。

陈富勇/文  封图采自中新网