申请延迟还贷却等来逾期通知 银行业投诉中心建议这样处理

近日，中国人民银行、银保监会等五部委齐发声，对因受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要求金融机构合理延后还款期限。但家住合川区的黄先生最近仍在犯愁：“我通过线上申办房贷的延迟还款，却在等待审核期间收到银行的逾期还款短信通知。”

黄先生告诉记者，“我是主城区一家私人餐厅的务工人员，由于餐厅还未接到复工通知，老板只是口头告知我们暂不用返工。”他在与贷款银行网点确认逾期信息后，得知需要工作单位出具加盖公章的未复工证明方可办理。

△ 黄先生被告知逾期。 受访者供图

黄先生表示，对于银行要求的加盖公章证明文件实难提供，“餐厅没开门，老板也不在，很担心这样还不了房贷会影响征信。”

随后记者与该银行合川区个贷中心核实，相关工作人员证实了这一说法，“申请延后还款必须本人持有效身份证件（包括居民身份证、户口本等），及加盖公章的未复工证明到申办贷款的营业网点办理。”该工作人员解释，网点办理后需要上报审核，审核期间若因逾期涉及征信问题，可在审核结果后申述修改。

重庆银行业投诉纠纷调解中心相关人士表示，疫情防控期间，各家银行纷纷出台相应政策缓解还贷压力，并开通线上线下渠道申请。若申请人符合延迟还贷的情况，可与贷款银行沟通协商具体操作流程及手续准备。

“但由于对调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款，延后还款期限的条件要求各不相同，需要具体咨询各贷款银行。通常各家银行会要求出具身份证明、职业证明、诊断证明、未复工证明等。”重庆银行业投诉纠纷调解中心相关人士建议，类似黄先生所遇特殊情况，可与贷款银行具体协商，“一般而言，各家银行会针对不同的特殊情况做特殊安排，但最终仍需以审核评估结果为准。”

3月1日，中国银保监会有关部门负责人在就《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》答记者问上表示，2020年1月25日至6月30日期间，如果中小微企业受疫情影响不能按时还本付息，可向银行提出延期申请。银行可根据企业受疫情影响和经营状况，给予企业一定期限的延期还本付息安排，最长可以延长至2020年6月30日，免收罚息。对于需要延期支付的贷款利息，其具体偿还计划，由银行业金融机构与企业双方自主协商、合理确定。

记者也在梳理各家银行官方微信及官方客服发布的信息时发现，对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，各家银行均予以展期、续贷，出现逾期的免除逾期利息。银行机构会依调整后的还款安排报送信用记录。此外，大部分银行对医护人员还有更为宽松的政策。

  陈骅 文/图 封图采自网络