用户体验全面升级，江苏银行直销银行5.0强势来袭

　　人们对金融服务的移动化需求日益增长，银行APP正从交易工具逐渐成为资产配置的必需品。近日，江苏银行强力推出直销银行5.0版本，秉承“快乐很简单”的理念，打造智能、敏捷的线上金融服务平台，从客户体验、系统功能、智慧场景等多方面实现了全新突破升级。

　　智能交互提升客户体验

　　据了解，作为国内首批推出的直销银行，江苏银行直销银行五年前在业内首批推出以来，一直深植互联网思维，积极与金融科技、特色服务、普惠金融做乘法，创新推出了一系列备受市场青睐的纯线上金融产品，成为业内直销银行的引领者，在激烈的竞争中实现了弯道超车。此次5.0版本发布，就给客户带来具有科技感、未来感、时尚感的全新体验，同时简化了交互方式，实现“人人都会用，人人都好用”。

　　记者看到，江苏银行直销银行5.0功能琳琅满目，然而使用者并不会“迷路”。其创新打造的智能AI语音机器人服务，通过语音交互方式，不用客户手动翻找，就能快速定位客户需求。无论是查看理财产品，还是闲聊问问天气，只需打开直销银行，简单一句“苏苏在吗”，即可唤醒智能语音客服“苏苏”，享受智能服务。

　　目前，“苏苏”集成了语音唤醒、语义识别、客户姓名非精准匹配和语义深度理解等多项技术，系统模型可实现自我迭代学习、深度优化，多项核心技术都是业内首创，语音识别率高达90%。同时，可实现多维度，精细化的产品与客户匹配，做到“想你所想，给你所需，千人千面”。

　　江苏银行直销银行5.0还带来了全新的视觉体验，整体风格清晰明朗，极致简约的同时又不失专业性。线性图标的使用追求精致主义，利用极简生活美学，设计出直销银行独有的视觉风格。

　　三大场景打造便民服务

　　江苏银行直销银行5.0坚持以便民惠民为己任，重点突出“爱学习”、“车生活”和“爱健康”等生活场景类服务，构建金融+教育、金融+医疗、金融+用车的网络金融生态圈，推出水电气缴费、账户资金监管、社保缴纳等生活场景类服务，满足企业（B端）、个人（C端）、政府（G端）的各类金融需求。

　　以“爱健康”医疗平台为例，江苏银行为广大客户提供全流程线上就医及特色健康服务，实现线上线下相融合，打造了一站式智慧医疗服务，缓解了患者挂号难、缴费慢的问题，为市民就诊创造极大便利。前不久，江苏银行直销银行还创新推出“电子社保卡”，把社保卡“装进”手机，让市民享受更便捷的社保缴费和医保移动支付服务。

　　江苏银行车生活ETC近期也已正式上线，致力智慧交通，贴近客户生活，满足客户出行需求。这些生活场景的建设，让银行的服务从封闭到开放，延展了银行的可触边界，践行无界金融开放银行的创新发展理念。

　　创新产品让线上理财更灵活

　　记者看到，江苏银行直销银行5.0版本新上线的理财转让功能亮点纷呈，帮助客户同步实现资产成长。传统的银行理财多数都是定期理财，一般来说，预期年化收益率越高，产品持有时间就越长，客户因此容易遭遇是追求“灵活”还是追求“收益”的两难困扰。为了解决理财产品流动性和收益率不可兼得的难题，江苏银行直销银行创新推出理财转让功能，客户在急需用钱时，可将持有份额转让给其他客户，并收回本金和部分收益，满足资金流动性需求，让理财产品更具灵活性。

　　据了解，江苏银行直销银行5.0坚持从互联网客户需求出发，勾勒精准客户画像，根据消费者不断变化的喜好，严格把控风险与品质，不断增加各类贴合客户需求的高品质产品，受到广大客户的一致好评。例如，理财、基金、存款三大板块囊括多种产品，包括净值型理财产品“融达”系列和多支绩优短债基金，也有创新性推出的“零钱宝”货币基金组合产品，可以智能申赎、6万快赎，流动性大大提升。江苏银行直销银行还与江苏电信共同推出“金融+文化”综合服务“天翼宝”存款产品，客户既能获得产品收益，又能享受电信权益。

　　“近年来，江苏银行一直以开放银行姿态主动拥抱互联网，致力于打造最具互联网大数据基因的银行。直销银行自顶层设计即充分重视互联网金融的发展，业务上完全互联网化，做到了‘大脑’和‘身体’同步深植互联网基因，通过对大数据、人工智能等前沿技术的不断学习和应用，以金融科技赋能直销银行，满足互联网客户的投资和流动性管理需求，不断提升客户体验，为客户创造更多价值。”江苏银行相关负责人告诉记者，“5.0版本是江苏银行直销银行的一次深度优化和全新升级，聚焦于客户痛点和体验，以提升客户满意度为基本诉求，全面展现网络金融开放发展的新图景”。