社会民生热点问题劳动和社会保障局：着力化解民生热点问题

在完善劳动保障管辖权限上，高新区实现了劳动争议仲裁案件管辖的全覆盖，切实保障劳动者权益和企业健康发展。上半年共接待处置劳动者投诉案件236起，涉及金额约1630万元。劳动争议仲裁共立案73起，涉及金额997.86万元。同时，还组织召开了三次疑难案件专家论证会。

创新服务更便民

社会保障促和谐

为了提升服务质量、提高服务效率，高新区劳动和社会保障局还依托现代科技手段，不断创新服务模式，实现了社会保险经办工作的便捷化、信息化和数字化。

劳动监察暖

同时，针对高新区经济社会发展现状，高新区劳动和社会保障局与城改部门等多部门密切配合，与相关区县职能机构对接，共同拟定出台了《被农民养老保险工作实施方案》等制度，为进—步加快高新区空间开发拓展步伐、切实失地农益和社会稳定打下基础。

记者从劳动和社会保障局了解，为切实保障农民工权益，高新区从2004年即成立了解决拖欠农民工工资联合接待处置小组，涵盖劳动保障、法制、规划建设、拆迁、社会管理、园区管办、及高科集团等相关单位，明确各单位职责，建立部门协作机制，从组织上农民工工资清欠工作的顺利开展。2007年高新区又首创农民工工资专项账户制度，从制度上实现了工程款与农民工工资的分账划拨和分账管理，从源头上强化农民工工资资金保障。

本刊记者 刘鹏

就业、社保、，事事牵着百姓情;为民、便民、利民，时时挂着群众心。随着经济社会的发展，劳动和社会保障工作越来越受到人民群众的广泛关注。近年来，高新区劳动和社会保障局突出以人为本，服务于民，着力解决群众最关心、最直接、最现实的就业、社会保险等各项工作，使群活的幸福指数进一步提升，为高新区稳定发展创造了良好条件。

2014年4月1日，高新区“掌上社保”———“西安高新社保”微信服务号与“高新社保”APP正式投入使用。用户可按照菜单内容轻松获取单位和个人的社保缴费情况，还可以及时了解劳动管理和社会保险方面的通知公告、业务指南和政策法规。“掌上服务模式”的进—步完善了高新区社会保险信息化系统，结合目前已有的“传统服务模式”、“网络服务模式”、“基层服务模式”和“电话服务模式”，高新区劳动和社会保障局(社保中心)初步实现了“服务全方位、经办无缝隙”，切实做到了服务群众，方便群众。

社会保障是民生之基，用人单位依法和劳动者签订劳动合同，缴纳各项保费是劳动者权益和保障社会稳定大局的关键—环。高新区劳动和社会保障局广覆盖、保基本、多层次、可持续的指导方针，着力建立健全社会保障制度体系。截至2014年5月底，高新区养老保险参保达333113人，医疗保险参保321057人。

劳动者切身利益是构建和谐劳动关系的重点。近年来，高新区始终—手抓劳动关系协调，—手抓劳动保障监察执法，督疏并重，积极劳资双方的权益，使用工单位劳工行为进—步规范。

为了推动保障社会保障卡的顺利发放，方便区内企业方便快捷地领取、发放社保卡，高新区劳动和社会保障局在政务大厅中心后台单独设立了社保卡领取窗口，同时开发上线了“社会保障卡网上管理系统”，在全市率先实现了社保卡领取预约、发放登记、信息反馈全流程的网上经办。

同时，在继2013年推出“网上年审”后，高新区劳动和社会保障局2014年在工作中又引入了“网上预约”办理模式。即参保单位通过“网上年审”进行数据初审后，在资料报送环节实行“网上预约，持单办理”的经办模式，有效地分流了社保年审期间的办事人群，减少了群众排队等候时间，提高了办事效率。