桂林生活网二手车广州车展专访：广州龙星行朱恺赟副总经理

主持人：国家了平行进口车市场，这无疑将对高端品牌和豪华品牌带来一定的冲击，您是如何看待这个问题的，龙星行有怎样的应对？

朱恺赟：我们知道二手车置换是绕不开的话题，从中国目前的二手车市场的情况来说，可以说是深埋的金矿，但有待挖掘。中国市场新车销售和二手车销量对比来看，新车一年的总销量是二手车的35倍，但是美国市场却是倒过来的，二手车的销量量是新车的2倍。因此从国外的经验来看，我国的二手车市场常有潜力的。对每个品牌来说，二手车也是不容忽视的蛋糕。众所周知，包括广州在内的限牌城市，新增的上牌额度和指标是有限定的，因此如果要添加新车就需要另外一条，更新置换。比如我们奔驰就有自己独有的二手车品牌叫做星睿二手车，为客户提供本品牌的二手车认证和置换销售，如果感兴趣的客户可以到广州海珠区新窖东611号来咨询，我们的二手车是经过厂家130多道严格的检查，是符合厂家标准的新二手车，易车网友如果想置换二手车，或者是想购买二手的奔驰，欢迎大家前来咨询。至于日常的二手车置换所占总客户的比例，我们龙星行目前已经超过了20%。

主持人：各位易车网友大家好，这里是第十三届中国（广州）国际汽车展览会易车网现场直播室，今天我们很荣幸邀请到了广州市龙星行汽车销售服务有限公司奔驰朱恺赟副总经理来接受易车网的专访，欢迎您的到来。

朱恺赟：此次广州车展，奔驰展馆在5.1号馆，此次奔驰带来了全系车型，重点车型包括国产GLC、迈、AMG系列以及全新smart。

主持人：目前的高端客户很重视用户体验，龙星行相对于同品牌的其他商家，以及其他的豪华品牌，你们是否有更个性化更特色的政策？

主持人：首先请您向易车网友简单介绍龙星行的情况？

主持人：本次带来了哪些重点车型？

当然，我们也会有自己的应对方式。我们也知道，消费者一定会问我们，平行进口车要比4S店更便宜，干嘛要在你们这里买？我们会告诉客户，比如平行进口的奔驰有美版、中东版、欧洲版，这些车进入到中国，要看他们与中国的汇率变化，因此价格也是波动的。目前来说，美规和中东版进入中国的可能性更大一些，理论上来说平行进口的高端车型都是全球联保的，但这些车在规格跟中国还是有所不同的，因此虽然理论上享受全球联保的服务，实际上零部件、保修服务是跟中规车型是有差异的。例如平行进口车要等一个零件的时间或许就特别的长，这就有差异了。如果客户问起这些方面的情况，我们会如实的相告。因此，客户购买平行进口车，虽然要比正规渠道（中规）进来的车要便宜一些，但是也要承担维修零部件的风险，因此请客户综合的考虑。

主持人：请你介绍龙星行的二手车置换业务，以及置换的客户能占到总客户的几成？

主持人：非常感谢朱总接受我们的访问。

朱恺赟：其实平行进口车并不是新鲜的内容，国家政策制定之前，在商务部2003年制定的进口品牌总代理制度之前，那时候全国的经销商都可以做平行进口的。经销商想拿国外的车，都需要自己付信用证给国外的代理商，通过海运、自行报关，拿到车后，再配上国家专有的销售证，就可以进行销售。而从2003年有了进口车总代理制度后，4S店就不会做平行进口车的事情了。经过这些年的发展，进口品牌总代理制度体现出了一些弊端，比如给了厂家垄断的地位，给了厂家太多的支配地位。因此国家做平行进口，从而进口厂家的支配地位。这几天我参加了一个汽车论坛，其中一句话我很认同，说平行进口汽车我们是欢迎的，对商家来说利润是可以得到的，对消费者来说，也是可以获得优惠的，但是对厂家和代理制度来说，平行进口的量不会很多。只是正常进口品牌和4S店之外的补充。

朱恺赟：谢谢，各位易车的网友大家好。

【2015专访】2015第十三届中国（广州）国际汽车展览会如期开幕。广州车展为全国三大车展之一，也是华南地区最大规模与最具影响力的汽车展览会，因此对来年的广州车市同样也起着不可忽视的风向标作用。对于汽车经销商而言，持续火爆的电商又是否成为了新的销售利器呢？而对于消费者而言，广州车展是否依然是持币待购的消费者最佳购车机会？带着这些问题，我们邀请到了广州市龙星行汽车销售服务有限公司奔驰朱恺赟副总经理来到车展现场，接受了易车网的专访。以下为采访实录：

此外，龙星行集团有两个优势，第一，我们是集团公司，有8家店，在任何一家店购买车辆，享受售后服务的时候，会有一张会员卡，在任何一家店消费，都会享受到相应的折扣。购买了任何一家售后服务的套餐，在集团的另外一家店都可以得到相应的服务。第二，集团是目前广州唯一一家奔驰旗下所有品牌都包含的公司，除了奔驰还有迈以及smart等品牌。此外，我们龙星行明年还有插电混合动力车型。再比如，迈有展厅的在全国只有两家，这其中就有我们龙星行，而其他店的迈都只是在原来的展厅中售卖。我相信的迈展厅，可以带给客户更尊贵的体验和个性化的赏车感受。

朱恺赟：广州龙星行成立于2006年，到今天为止已经9年了，龙星行立足于广州，服务于整个华南地区，从一开始的1家，发展到8家授权公司和1家保险代理公司的集团公司。8家授权公司有广州龙星行、广州龙星行番禺分公司，广州骏宜公司、以及广西南宁、桂林、玉林、湖南长沙、广东韶关各有一家店。

朱恺赟：每年的广州车展都是广州车市的盛宴，和上海车展这两个国内A类车展，更多是高大上的展示新车和首发车，而广州车展作为A类车展，却要更加地贴近市场，在年底搞车展，也更加符合老百姓年底消费习惯，辛苦了一年，对自己和家人犒赏也是人之常情。依照惯例，包括龙星行在内的各大商家，自然会在车展上给出一些优惠。此次龙星行就准备了十重大礼，每个车型都有区别于平时的价格折扣，如果大家有兴趣的话，可以到5.1号馆或者是5.1号馆外面的奔驰VIP洽谈区咨询龙星行的销售，车展优惠活动只是针对车展，车展结束了就结束了。如果有意向的客户，还是要抓紧时间。可以肯定的是，车展的优惠一定要比平时更优厚。

朱恺赟：2012年是家庭轿车进入中国家庭的元年，而现在的客户也越来越，越来越专业，他们选择车辆的时候，不是只看重品牌价格或者是性价比，他们买车，也会考虑车辆品牌的内涵，也就是汽车文化方面的内容。在美国，不同行业身份的人，在购买汽车的时候，一定会找寻符合自己行业特性的品牌，选择符合自己人生价值的品牌作为自己的座驾。例如在美国，律师会购买沃尔沃，而总统是坐林肯的，会选择凯迪拉克。现在中国的用户也越来越往这些方面靠近，例如家里已经有第二台车，有的甚至拥有三、四台车。因此我们不单是只跟客户讨论价格，这样的话会显得比较功利。我们也会提供给客户其他的内容，例如社会参与度，我们会为此搭建一个平台，例如会跟合作做公益活动，邀请客户到偏远的山村和落后的学校做慈善公益活动，邀请客户带着子女去体验艰苦的生活等。

主持人：车展期间龙星行带来了哪些优惠促销活动，该活动会持续到车展以后吗？