价值观先行，贝壳找房全国启动跨品牌商圈文化活动助力行业共生共赢

　　188个品牌、2.78万家门店、超过25万经纪人，每天在同一个平台上有条不紊的合作作业，跨店带看、跨品牌成交每天都在发生，每十单交易中就有7单是跨店成交，有时一单交易甚至需要十余人协力完成。这就是与贝壳找房合作的新经纪品牌真实的作业状态。

　　合作的背后，房产经纪行业正在发生深刻变革，行业的边界正在无限延伸。“我们希望基于共同的价值观，行业能共同努力，改变中国的原有居住消费模式，建立全新的品质居住服务生态”，贝壳找房COO徐万刚表示，贝壳将在全国范围内开展跨品牌CG文化圈，助力经纪人之间更好协同合作。

　　基于此，一个用户体验与服务效率都得以提升的的新居住时代已经来临。

　　10品牌上千门店实现数据共享，跨店合作成常态

　　入行仅一年的90后富房经纪人朱彬，15天内跨品牌合作成交了3套二手房源，总签单业绩近8万；远投吾家龙湖店经纪人胡朝华带看了4个多月的客户，终于在并入ACN网络半天内，就在链家经纪人的帮助下顺利帮客户找到心仪房屋……

　　这样的例子，几乎每天都在贝壳找房发生。“站在巨人的肩膀上，才能望得更高，走的更远”，远投地产总经理陈晓涛如是评价与贝壳的合作。

　　让陈晓涛得以如此感慨的，是贝壳找房的ACN经纪人合作网络。ACN经纪人合作网络(Agent Cooperate Network) ，即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络，打破了行业长期存在的合作壁垒和“零和博弈”，有效解决了“房”、“客”和“人”之间的联动难题，实现了协同作业，打通了跨品牌联卖。

　　“ACN可以盘活所有的资源进行更加有效的匹配。当信息的隔板被打开，在合作网络促发下，商机线索会以几何倍数增长，从而带动人效、店效提升“，贝壳找房COO徐万刚表示，贝壳找房希望能够改变目前行业生态，推动协同合作，从而促进整个行业达到正循环。

　　事实上，合作共赢已经在行业获得不少共识。早在2014年，链家就通过内部的经纪人合作网络，实现了全国体系内的协同作业生态。去年初，链家网升级贝壳找房，继承和升级了链家在数据技术方面的能力，该合作机制依托贝壳找房平台被广泛应用于所有新经纪品牌，即目前的ACN网络。

　　即便在成都当地，这一理念也早在不少品牌主心中埋下种子，众多品牌和门店、经纪人的合作，正是基于合作共赢这一基本理念的认同。“远投地产以‘悦享新经纪、互利共发展’为经营理念，始终坚信共享、共赢，这与贝壳的理念不谋而合”，远投地产董事长王盼达表示，而此前，由于身单力薄，迟迟难以打破行业不合作的困境。在他看来，通过贝壳，各品牌深度合作，也改变了行业面貌。

　　记者走访也发现，除了ACN网络，贝壳还会召开各品牌开展商圈经理会、商圈拜师会等活动，让区域内的合作氛围变得十分浓厚。比如在远投门店，经纪人可以通过贝壳找房给客户推荐链家、德佑的房源；而在德佑，相隔数十公里的两个门店的经纪人甚至可以共同完成一单带看。

　　体现这种关系的具体事例就发生在去年10月中旬，在一次合作签约之后，远投晟大达令港店经纪人康多强和文斌，把本该属于自己的签单业绩，主动让给了维护人链家北星区悉尼湾东店新晋经纪人曾超意。康文二人认为，“链家伙伴的用心维护与撮合，是成交的主要助力，所以决定把签单业绩让给她。”

　　“平台提倡的合作共赢，好处不仅体现在业绩上，也体现在经纪人的成长上，以往经纪人又要找客源，又要维护房源，新人上手特别慢，需要我一个个全流程带教，现在我们大家分工合作，工作相对简单得多，我的管理工作也要轻松得多”，远投吾家龙湖店店东李均虎评价目前各新经纪品牌的关系是“毫无间隙”。

　　“贝壳能够在短时间内拥抱这么多品牌，最重要的就是价值观获得了行业认同”，贝壳找房西部区域总经理党杰表示，贝壳找房在与合作伙伴的交流中，首先提到的就是价值观，让不同品牌、不同背景、不同专业能力的人短期内走到一起形成有效合作、共同作业，需要利益激励和共同的价值观，后者是前者实现的基础。党杰号召，品牌一起享受贝壳科技力量和文化力，一起让客户去认可。

　　党杰介绍，截止今年6月底，贝壳新经纪品牌的跨品牌成交率达到35.4%，跨店成交高达85.9%创当地行业新高。而纵观整个平台，通过贝壳找房交易的房屋，平均每10单交易有7单是跨店成交，其中一单交易最多由13个经纪人。

　　从传统行业走向新居住服务

　　目前已经进入了以真房源为底线、ACN经纪人合作网络为基石、互联网为工具的新经纪时代。合作，让经纪品牌提升了效益和效率，也使其自身得到了迭代优化。

　　与贝壳合作的这一年，也是远投加速发展、深度优化的一年。从员工自身专业性、操作规范到公司内部门店销售粘性，都离不开贝壳强大的系统支撑和后台数据分析。仅去年一年，远投就新增100多家门店。而这种速度，在远投发展史上堪称空前。

　　正如远投地产董事长王盼达所说，贝壳用实打实的赋能成果，助力远投地产在发展过程中已经实现了弯道超车。

　　富房启领校园路店并网后的首单IM成交者辛帅说，以前是电话沟通比较多，而现在IM已经变成与客户交流沟通的主要方式。做好IM响应，一方面会提升展位排名，另一方面还可以增加自己曝光度，使更多的客户联系自己，从而增加带看和成交，这是一个良性循环。

　　并网半个月的时间，富房启领团队都江堰营销总监黄浩当时的4家门店便实现业绩环比增长150%，其中，二手房环比增长200%。黄浩说，业绩的增长是最直观的，但与其他品牌之间的信任度提高、经纪人作业自信心更强、客户转化率更高、经纪人作业风险更低……

　　在贝壳找房的赋能下，辛帅、黄浩等人不过是众多改变的一个缩影。

　　“房产服务业已从野蛮生长进化到有序竞合阶段，通过经纪人合作网络（ACN），初步形成了行业正循环”，徐万刚表示，伴随着居住物理条件改善，消费者品质居住和流通服务需求提升，以及行业与互联网的深度融合，房地产行业将进入“服务者价值”时代。对此，贝壳找房将为服务者构建基础设施，并助力优质服务者长期发展和耕耘。

　　对所有入驻平台的经纪人和经纪品牌而言，贝壳找房带来的不仅是“基础设施”和“操作系统”，也构建了服务者信用体系，搭建更为完善的合作竞优机制，携手构建共生经济模式。

　　自上线以来，贝壳找房依托大数据和产品技术能力，打造了房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等，并携合作伙伴全面推行真房源承诺，客户服务体验得到提升。

　　以行业首创的VR看房为例，贝壳找房目前已经扫描和重建107余万套VR房源，用户总浏览量1.45亿人次，极大降低了用户的决策成本，提高交易效率。

　　以交易为例，贝壳交易为客户提供贷款测算、资质审核、评估询值、权属认定等12类82款工具，客户可随时随地在线查询。

　　同时，贝壳找房着力提升用户线上服务体验。目前，有超过3.8亿人次在贝壳找房进行房屋估价，超过8900万用户使用地图找房进行房源搜索。

　　跨品牌CG全国启动

　　截至2019年7月初，贝壳已进驻全国98个城市，连接新经纪品牌达到188个，签约门店数量涨至2.78万，连接经纪人超过25万。

　　如何让原本是竞争对手的经纪品牌在短时间内能开放资源、高效合作？如何让原本陌生的两位经纪人快速达成默契、联合为客户提供高品质服务？这对于任何一个行业都绝非易事。

　　为此，贝壳找房开设了“CG文化圈”。所谓CG，即商圈文化活动小组（Culture Group），以商圈为单位，组建文化活动小组，定期举办各种活动，包括业务知识竞赛、交流会、生日会、趣味运动会，甚至相亲活动“非诚勿扰”等，内容覆盖业务和生活等多方面。目前，贝壳已在全国58个城市设置了CG文化圈。

　　7月24日，徐万刚宣布，CG文化圈将在贝壳全平台推广，惠及所有品牌和经纪人。“人相识，心相连”是贝壳CG一直以来的理念。“信任基于了解，源于沟通，是涉及交易或交换关系的基础”，徐万刚认为，高目标的达成取决于自驱力，自驱力取决于思维方式，是员工与管理者达成共识，无限趋近知行合一的渠道。

　　经纪人张传奇表示，CG的产生，可促进员工之间彼此熟悉，增进友谊，提高组织氛围，更能促进跨品牌间的沟通与成交。无论对于员工个人还是企业，都大有益处。

　　“贝壳非常重视价值观的塑造”，徐万刚表示，贝壳的底层价值观决定了外在的业务规则和核心能力。全面进行组织内部的使命、愿景、价值观建设，也是今年贝壳主要聚焦的重要事件之一，贝壳希望更加净化价值观选择。

　　这种价值观的共识，也让贝壳成为了一个行业共治共理的平台。为保障ACN合作网络更好的落地,让不同品牌经纪人在更合理、公平的规则下更好的作业,贝壳找房还建立了一套让新经纪品牌主、店东和经纪人信赖的三大机制——平台规则共建共议的“店东委员会”、经纪人纠纷自主裁决的“陪审团”,以及震慑和查处平台违规行为的平台监察体系,赋予店东、经纪人及品牌更多权益保障和监管权力,不断破除行业乱象和潜规则,推动行业规范规则的发展和服务品质的提升。