心理疏导、菜单式服务……他们帮密切接触者挺过最难熬的时光

“尽管吃得好住得好，但我的心一直是慌起的，父母的情况很让我担心……”2月3日以来，21岁的小黄作为新冠肺炎密切接触者，一直住在渝中区某宾馆进行集中隔离医学观察。小黄的父母先后被确诊，他也一直处于焦虑状态。渝中区医务工作者的一次次耐心疏导，帮小黄挺过了这段最难熬的时光。

2月14日，小黄接到消息，母亲已经治愈出院，曾连续发烧的父亲情况也在好转。他说：“这个年没过好，等我们挺过去，大家一起约个火锅！”

心理疏导

帮助他挺过了最难熬的时光

△重庆市中医骨科医院脊柱科主治医师曹林虎

入住集中隔离医学观察点的前几天，小黄吃不好也睡不好。

并不是这里条件不行，用小黄的话说，这里有人送餐送水果，餐食是两荤两素一汤，房间还有小冰箱、小阳台。他担心的是父母，“那几天真的感到很无力。“

2月3日，小黄与母亲一起入住集中隔离医学观察点，因父亲已确诊感染新冠肺炎，母子俩成了密切接触者。2天后，小黄的母亲也确诊被送往集中救治医院。

了解到小黄的情况后，重庆市中医骨科医院脊柱科主治医师曹林虎第一时间上门开展心理疏导。

“我宁愿确诊的是我，我年轻挺得过去，我真的很担心爸爸妈妈……”

曹林虎根据情况，从2个方面对小黄进行心理疏导。从专业上，曹林虎说，目前渝中区确诊的均为轻症，已有治愈出院案例，配合治疗十几天就可以出院；从情感上，曹林虎说，我们医务工作者时时刻刻与你们在一起，大家一起挺过去。

经过心理疏导，小黄的状态有了明显变化。他谨遵医嘱多喝水、多睡觉，还静下心来看起了大学专业课程。

2月14日，小黄得到了母亲治愈出院的消息，父亲的情况也有所好转。“这个年没过好，希望疫情过后一家人再好好补过一个年。我还想请医务工作者一起吃个火锅，他们给了我无微不至的照顾。”

菜单式服务

有什么需求专人采购送上门

△渝中区卫生计生监督执法局干部邓波

“除了温度计，其他需求用药类：阿莫西林1盒、医用酒精瓶1瓶及棉签多包、复方氨酚烷胺胶囊1盒、莲花清瘟胶囊2盒、西瓜霜片剂1盒……”这是渝中区卫生计生监督执法局干部邓波收到的“菜单”。

集中隔离医学观察点为密切接触者提供人性化菜单式服务。邓波介绍，有时候他一天要接10几个电话。

拿到“菜单”统计后，街道工作人员根据他们的需求，对每日用餐、日用品、电视、上网、书籍等安排得周到细致。

△医护人员送餐到房门口

该隔离点由重庆市中医骨科医院定点管理，安排了12名医护人员进驻。为规范监测服务，集中隔离点实施“四严”措施，即严筛查，隔离期间严把进口关和出口关，进出集中隔离点均需分别开展两次PCR检测，以便尽早发现感染情况和降低隐形感染者传播风险。

此外，对每个隔离人员实行一人一告知、一卡一册、一人一间、一天两次体温检测，发现有临床表现，立即转运隔离治疗；结合酒店楼层分布，区分高低风险人群，分区分层科学管理，防止交叉感染；安排专业消杀公司对酒店公共区域，化粪池、排污口等高风险位置严格落实一日三次消杀制度，降低疫情扩散风险。

对隔离者产生的生活垃圾，按照医疗废物由专业公司集中收集转运处置。

同时，渝中区开通心理疏导志愿服务热线，由27名经验丰富的心理咨询师组成服务团队，免费提供心理咨询服务。

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