快递公司应对疫情新招：建议武汉当地用户通过快递柜自寄自取

澎湃新闻消息，针对新型冠状病毒肺炎疫情，各大快递公司纷纷出台新的收寄政策。

1月23日，澎湃新闻记者的不完全统计显示，包括顺丰、韵达、百世、圆通在内的多家快递公司已出台相关政策。各大快递公司普遍提出，将全力协调资源，优先保障特殊需求物资的运输派送服务；针对武汉当地的快件，各大快递公司普遍建议用户通过快递柜进行收寄，以减少人员接触。

此外，各大快递公司也针对自身员工的安全出台了针对性政策。

具体来看，顺丰方面表示，根据武汉市目前的特殊情况，将全力协调资源，优先保障特殊需求物资的运输派送服务，此期间，快件时效或有延迟。由于资源有限，如果有寄递需求，请拔打95338专项电话与客服人员联系。

需要注意的是，顺丰方面表示，为了确保广大客户春节期间寄递安全，减少人员接触保障安全，从1月23日起，将在武汉市域范围提供自寄自取为主的收派件服务，届时快递员将提前与收件人电话联系，采取预约放入丰巢等快递柜，或网点自取自寄等形式交付。

韵达方面表示，根据武汉新型冠状病毒感染的肺炎疫情，韵达已按照国家邮政局的要求和部署，在总部、各省公司、各分拨中心成立防控应急小组，加强应急值守，严格执行24小时值班制度。春节期间，韵达将严格贯彻落实国家邮政局“不休网、不拒收、不积压”的快递服务要求，坚持“全年无休”，以客户为中心，春节期间正常运行。

需要注意的是，韵达方面表示，受疫情影响，根据武汉市目前的特殊情况，现就已经到达武汉的快件，将在武汉及寄达地处理中心对快件与车辆分别进行消毒，将克服一切困难，尽最大努力，安全、及时的派送到客户手中，在此过程中，快件时效会有所延迟，请大家给予理解。同时，建议广大客户根据自己的意愿，也可以通过所在区域快递柜进行收寄，以减少人员接触，保障人员安全。关于武汉当地快件寄递事宜，详情请咨询武汉当地网点，或拨打韵达全国客户服务热线95546。

百世方面对澎湃新闻记者表示，鉴于新型冠状病毒感染的肺炎疫情，百世集团高度重视并落实疫情防控工作，将员工生命安全和身体健康放在第一位。同时，百世在春节期间将严格贯彻落实国家邮政局“不休网、不拒收、不积压”的快递服务要求，合理安排员工值守，保障收、转、运、派各环节的畅通。

百世快递、百世快运武汉转运中心于2020年1月19日在做好各项消毒防疫工作之后，除了值班人员外，其他员工于当日12点撤离场地。值班人员均为操作场地附近员工，已要求配备相关口罩等防护措施。同时，总部建议武汉市87个快递网点、152个快运网点于1月20日放假，并合理安排人员值守。

此外，澎湃新闻记者还了解到，百世集团近日向全公司下发通知，要求工作人员取消或者绕开武汉行程，建议节后返工的武汉员工在家办公，并先行隔离一周；节后返工的工作人员要求配备口罩，未配备不允许进场，同时各转运中心调度室配备体温计，对出港进港人员进行逐个简易体检。

对于快递的收寄，百世方面表示，根据武汉市目前的特殊情况，公司将全力协调资源，优先保障口罩等特殊需求物质的运输派送服务；对于寄往武汉的包裹，快递员将与收件人电话联系预约投递，首选投递到代收驿站或智能终端，避免人员相互接触。

圆通方面表示，已成立疫情防控专项小组：成立以总裁为组长、相关副总裁为副组长、相关部门负责人为组员的专项小组，建立专项小组工作群，加强对圆通全网特别是湖北省武汉、武昌转运中心的服务保障、人员安全以及场地状况的实时监控，形成相关情况日报；同时加强春节期间值班人员的健康保障：通过发放口罩、对中心以及分公司实施场地消毒、强化员工体温测量等举措，加强对员工健康监控和保障工作。

同时，圆通湖北省区已成立此专项小组，并开展以下工作：一，省区行政部门采购电子枪式测温器，下发至中心、省区及武汉市各个网点；春节期间，省区对每个值班人进行体温测量并在工作群进行通报，武汉市各网点公司对值班人员的每日体温状况也及时上报；二，针对此前已下发的消毒剂和口罩，省区网管督促使用；三，在春节初五前对员工返岗情况进行摸底上报，确保节后顺利复工。

此前的1月21日，圆通向快递小哥等一线业务人员发放口罩；圆通湖北省区对武汉转运中心操作场地、员工宿舍区等进行消毒。

1月21日，国家邮政局启动Ⅱ级应急响应做好疫情防控工作。提出5点要求：

一是梳理相关工作内容、明确人员安排、建立工作体系，并提出防控预案。

二是保障寄递物流服务不中断。春节期间部分寄递企业业务量较大，要建立寄递服务不中断保障机制，制定从湖北寄出包裹的安全防控方案。

三是加强从业人员健康防控，确保邮递员和快递小哥在投递过程中的健康安全。邮政管理系统和寄递企业要提升楼宇、食堂卫生水平，在工作场所采取通风、消毒、测体温等必要措施。

四是落实值班值守制度，各单位加强属地管理，加强信息报送。

五是做好宣传和组织管控工作，防控工作要与党中央部署保持高度一致，既不能草木皆兵，又要有合理应对措施。要及时分析形势，科学应对。

作为此次疫情重点地区，1月21日，湖北省邮政管理局召开专题会议，研究部署全省邮政业防控新型冠状病毒感染的肺炎有关工作，要求全局干部切实把思想和行动统一到党中央、国务院关于疫情防控的决策部署上来，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，正确认识当前形势，切实增强责任感、紧迫感，扎实做好全行业疫情防控工作。会议要求，全省邮政业要进一步加强春节期间值班值守，强化有关疫情应急信息报送工作，积极配合卫生防疫等部门做好有关疫情的预防工作，确保全省邮政行业安全平稳运行。