不用跑大厅88个事项“视频”可办！“视频帮办”再升级～

　　本次是在原有事项的基础上，扩充增加了75个事项（其中六项为已纳入事项的扩充），共计提供88个事项服务。

　　新增事项主要以社会保险和公共就业类的人社业务为主，涉及劳动关系、人事人才和社保卡业务等，事项多，范围广，与群众的切身利益息息相关。同时，前期视频帮办事项主要以即办件为主，涉及到前后台材料的传输及审核较少，本次“上新”，增加了15项承办件事项，加强了前后台的业务联动，另外对于承办件，群众可以通过视频帮办自行查询办理进度，做到“件件有着落，事事有回应”。

　　前期视频帮办事项均为帮办的事项，而此次新扩充增加的事项当中有38项为本次新增的视频咨询指导性业务，即在确实无法帮办的情况下，也将根据群众的需要远程做好指导工作，使群众可享受业务在线咨询、受理、初审一条龙服务，真正做到人社业务一次办成、一次办好。

　　在前期视频帮办运行的基础上，充分考虑用户的使用习惯及便利度，对手机端及电脑端进行了系统界面的优化，目前手机端视频帮办具有四项主要功能。

　　智能咨询：智能咨询是12333智能客服。对于常见政策及相关问题群众可通过该功能进行自助查询。

　　办事指南：办事指南中按事项类别提供了88项业务的办理流程及所需材料。对于首次拨打视频帮办的群众，建议在拨打前查看办事指南，了解该业务的办理流程以及所需材料，提前做好准备。