拨打12345市长热线反映民生热点问题无回复

　　本人2018年08月22日通过南宁市12345热线反映所遇到的民生热点问题及道路上存在的安全问题已经过去5天多，没有收到回复及整改，问题依旧存在，很容易造成公共安全隐患。不懂是接线员没有反映问题给有关部门还是根本就是只接收问题不处理，这样的办事效率很让人怀疑，难道一定要等到出现公众安全问题才去重视整改吗？怕到时候不是一两个人在的责任了，希望市长接到信件后即使回复解决问题，谢谢！

　　网友您好！看到您在人民网留言反映拨打12345市长热线反映问题未见答复的帖子后，市长即批示相关部门进行了核实。现将有关情况回复如下：经查，8月22向南宁市12345市长热线反映两个问题：一是近一个月来，中华路与北湖路交界处、立交桥下方行车道上有一处圆形井盖破损，且周边未设置警示标识，存在安全隐患。二是近三天来，衡阳东路大嘉汇楼盘施工地每天晚上通宵施工，施工机器产生的噪声扰民，且近半个月来，该施工地经常夜间通宵施工。接到您所反映的问题后，南宁市12345市长热线接电座席于当日将井盖破损问题通报至市城市管理监督评价中心12319，将施工噪音扰民问题转送至市环境保护局进行处理。工作人员严格按照《市长公开电话工作规定》有关要求处理市民投诉电话。据了解，关于井盖破损问题，责任单位已按要求修复，问题得到解决。关于施工噪音扰民问题，市环境保护局接到投诉后，已约谈了建设单位和施工单位负责人，并要求其整改，市环保部门继续跟踪督办。下一步，南宁市12345市长热线继续严格按照工作流程办理市民投诉电话，同时进一步加强对职能部门办理案件的督办力度。感谢您对我市市长热线工作的关心和支持！