广西首个检察服务民生热线“惠民检察热线”正式开通

　　网广西5月21日电(记者梁洪 通讯员陈德鹿 清)5月18日上午,广西钦州市钦南区检察院举行“惠民检察热线”启动仪式。自治区检察院副检察长蒙永山、自治区局副局长严丽萍、自治区检察院控申处处长陈维、钦州市副主任成、钦州市检察院检察长周信权、钦州市副秘书长李香逵和钦南区委林海波等四家班子主要领导,十多个区直和中直单位共30多名领导以及钦南区检察院全体参加了启动仪式。

　　启动仪式由钦南区检察院检察长张顺明主持。蒙永山副检察长宣布“惠民检察热线”正式启动后,严丽萍副局长、成副主任共同为热线揭牌。市检察院周信权检察长,钦南区委林海波做重要讲话。

　　周信权检察长对钦南区检察院“惠民检察热线”正式开通表示祝贺。他要求:要立足检察职能,为民排忧解难;要同步进行法制宣传,推动建设;要建立健全工作联动机制,及时处理群众;要建立社情分析研判机制,预判和指导工作的开展。

　　林海波指出,“惠民检察热线”对钦南区经济社会稳定发展有重大意义,是检察机关积极参与社会管理,重视和解决民生问题、积极践行执法为民的新形式;是钦南区发展要求,全力服务区党委、中心工作的有益探索,必将为钦南区经济发展和社会稳定发挥重要的积极作用。他要求,钦南区各级党委、、政协和各单位、各部门要大力支持办好“惠民检察热线”,共同建立联动机制,共同把“惠民检察热线”打造成为服务人民群众的“贴心线”、“平安线”。

　　据了解,该院“惠民检察热线”是广西检察机关首个检察服务民生热线,是钦南区检察院积极延伸职能,探索检察服务社会稳定、服务区域经济发展、服务人民群众的一项创新举措。为确保惠民检察热线长期、正常运作,该院研究制定了《钦南区人民检察院关于设立“惠民检察热线”的意见》、《钦南区人民检察院“惠民检察热线”实施方案》、《“惠民检察热线”工作制度》等一整套制度。根据方案和制度,设立专门的热线办公室,设办公室主任一名,负责全面工作;工作人员4名,以轮班制24小时值班。热线工作人员担负五项职责:负责接听热线电话,解答人民群众的电话咨询,在力所能及的情况下,帮助人民群众解决实际困难和问题;负责处理网络帖子,回复人民群众的网络咨询;负责受理群众来信来函,通过受理信、函等,解答群众提出的法律问题;接待群众来访,为群众排忧解难,化解社会矛盾和纠纷,促进社会管理创新,减少社会不稳定因素;协助控申部门做好受理、举报、等工作。

　　为保障热线电话时刻畅通,该院在连接开通“12390”、“2800000”两个惠民检察热线号码后,还购买了两台具有呼叫转移功能的专线手机,由当天值班人员下班后携带,了热线电话的有问必答。此外,该院还制作了《“惠民检察热线”工作流程图》,将“惠民检察热线”工作流程分为“受理登记”、“审查办理”、“协调服务”、“反馈归档”、“总结分析”等五个环节。即热线受理案件后,首先对其进行登记,其次对其审查,根据案件的类型进行分类、分流办理。对属于检察职能的案件依法及时办理,对不属于检察职能范围内案件通过与法院、、民政等部门建立联动机制协调处理,并全程办理情况,及时向当事人反馈处理情况与并进行归档。

　　该院还着重加大惠民检察热线的社会宣传力度。“热线”开通当天,即向与会人员及群众发放宣传资料及名片200多份,受理群众咨询10余次。钦南区检察院张顺明检察长表示,将充分发挥“惠民检察热线”桥梁纽带作用,立足检察职能,“匡扶护百姓、履行职责惠民生”旨,切实秉承“匡扶护百姓、履行职责惠民生”的旨,真正把热线办成服务百姓、保障民生的“贴心线”、“连心桥”。

　　广西自治区检察院副检察长蒙永山宣布热线开通。热线员向蒙永山副检察长介绍热线日电(记者梁洪通讯员陈德鹿清)5月18日上午,广西钦州市钦南区检察院举行“惠民检察热线”启动仪式。自治区检察院副检察长蒙永山、自治区局副局长严丽萍、自治区检察院控申处处长陈维、钦州市副主任成、钦州市检察院检察长周信权、钦州市副秘书长李香逵和钦南区委林海波等四家班子主......