民生银行南宁分行营业部大堂经理韦雨贝成长之路

　　作为一名大堂经理，服务客户是工作的重中之重。民生银行南宁分行韦雨贝始终坚持“想客户之所求、解客户之所急、排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，在平凡的迎来送往中做出了不平凡的业绩。自2017年加入民生银行大家庭，从初入时对银行业务的陌生，到如今驾轻就熟、独当一面，收获的除了汗水、泪水，更多的是人生的成长和感悟。

　　她深知想要成为一名优秀的大堂经理，除了要具备规范的服务礼仪和吃苦耐劳这两个基本素质之外，最重要的是要有熟练的业务知识和灵活的处事应变能力。大堂经理工作很重要的一项就是要做好业务咨询及客户引导，以减轻柜面压力，减少客户等待时间。要出色地完成这项工作，就意味着要具备齐全的业务知识，熟悉本行的业务品种和基本业务流程，与时俱进地学习摸索银行新的金融产品。在任职期间，韦雨贝积极与柜员、理财经理交流，认真学习银行的业务知识，牢固掌握最新的金融产品，在对银行各项工作精益求精的同时，亦努力练就敏锐的眼光，为支行发掘优质客户。

　　除了为支行发掘潜在客户之外，对于一些特殊群体，韦雨贝也积极为他们提供贴心的服务。本着“客户就是亲人”的理念，急客户所急，想客户所想，在遵守工作原则的前提下，满足客户需求是韦雨贝工作的信条。如每月的养老金发放，都会有许多离退休老人前来办理业务，面对听力不好的老年人，她都会用心记下他们的号码并及时提醒。

　　近年来，随着互联网金融的发展和互联网金融工具的普及，电信的手段逐渐增多。电信多数是通过银行各种转账渠道骗取客户资金，因此大堂经理便成了为客户规避风险的第一道关卡。作为最先接触客户的工作人员，韦雨贝也时刻保持警惕，不断增强自身风险合规意识，提高防范电信的能力。

　　“我没有多大的能力，但我会尽自己最大的努力为客户提供高效满意的服务、为民生的事业做贡献。”艰苦耕耘会使韦雨贝日渐成熟，在汗水与泪水中收获了业绩，也收获了客户的好评。以精益求精为信条，在业务上常思创新不断精进，在团队合作上力求同心协契，在服务上力争无微不至。秉着“日思一获，日思一过”的信念，她相信，只要通过孜孜不倦地努力和付出，必将迎来更加辉煌的明天。(钟亚荣)