桂林火车站2019年国庆黄金周累计发送旅客497万人次

　　人民网桂林10月9日电 今年国庆黄金周，桂林火车站管辖7站累计发送旅客49.7万人次，与去年基本持平，客流高峰出现在10月1日，发送旅客8.4万人。假期客流以旅游流为主，区内主要来自南宁、柳州、北海、玉林等方向，区外以广州、深圳、重庆、成都、长沙、郑州、北京等方向客流为主。

　　金秋十月，历来是桂林旅游旺季，特别是随着近年来桂林高铁“朋友圈”不断扩大，交通枢纽能力得到释放，连线成网效应愈发凸显。为满足广大旅客出行需求，国庆黄金周期间，桂林火车站加开动车组列车21趟，对南宁、北海、玉林、广州、深圳、贵阳、重庆等热门方向76趟动车实行重连编组运行，进一步扩充运能。

　　结合黄金周客流特点，该站细化完善进站安检、候车服务、咨询引导、乘降组织、换乘接续等工作方案；提前对站内所有服务标识进行全面梳理和补强，确保进出站流线所有标识清楚、醒目；组织技术人员对售票系统、消防系统、电梯空调等设备设施进行全面“体检”，确保运作正常；根据日客流变化情况，动态增加售票、改签和退票窗口，并在售票厅安排导购员帮助旅客进行换乘规划；利用站内电子显示屏、广播及时播报列车车次及刷身份证进站乘车注意事项等相关信息，方便旅客及时了解和掌握列车开行情况；实行客流1小时预警机制，细化分流、分段进站等措施，特别是对大型的旅游团队实行专用通道进站，最大限度方便旅客进站上车。

　　为了让旅客出行体验更美好，该站加强与当地政府沟通联系，加密到站公交车频次，在桂林、桂林北站广场设置机场接驳车，在恭城、阳朔精华景区所在地站点，增开车站到景区的旅游直通车，做到公铁空无缝衔接；实行动态卫生保洁机制，加大卫生保洁力度，确保24小时旅客候乘环境干净整洁无异味；以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领，在成立党团员突击队的基础上，从地方院校招募40名青年志愿者增加现场力量，全方位做好细节服务；大力实施“预约服务、旅游咨询、旅程规划、快速改签、英语服务、交通指南、重点帮扶”等特色服务项目，丰富服务内涵，延伸服务触角，锤炼服务品质，把“服务与山水同美”的服务理念落实到旅客出行全过程，给旅客营造更加安全、更加便捷、更加温馨的旅行环境。（王勇 李育全 郑长贤）